拼多多卖家怕客服介入处理吗？为什么？-幕思城

经验分享2022-09-09

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huoxing799

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对于电商商家们来说，比较担心的就是自己的的店铺被消费者投诉了吧，因为这个会对店铺造成影响，那么拼多多卖家怕客服介入处理吗?为了解决大家的问题下面进行介绍。

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拼多多卖家怕客服介入处理吗?

拼多多介入客服处理对商家是肯定有影响。

1、拼多多介入就是申请售后了，如果判决卖家的责任，那么卖家信誉评分里面会显示店铺有一次交易纠纷。

2、拼多多小二人工介入纠纷退款处理，判定为卖家责任的退款笔数(以前只要退款成功的就算)。退款包括售中和售后。

3、如何真的是卖家的责任，我们最好是不要让小二介入，如果商品价值不是很高的，我们就可以做到“退款不退货”，降低了因为拼多多小二介入而产生的一系列问题。

4、如果是你的责任，而且小二也介入了，那么店铺的自然搜索排名肯定会受到影响，想要把影响放到最小，这时候最好用直通车稳定店铺层级，不要因为自然搜索的下降而影响支付宝成交金额，导致全店综合质量得分的进一步下降。

5、拼多多客服介入对卖家的影响，可能涉及相关的处罚，拼多多介入后，核实卖家没有配合售后处理，将给予相应的处罚，如果累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。

影响卖家的纠纷退款率，卖家店铺全部商品单一维度搜索默认不展示、消保保证金翻倍、直通车暂停14天。

拼多多退款客服介入会处理多久?

根据维权类型的不同，客服处理时间略有差异，具体时间请以介入客服的处理意见为准。

1、交易退款中维权：在会员点击“要求客服介入处理”后，通知举证方3天举证，卖家24小时预处理期，举证完成后拼多多客服4-6个工作日给出处理意见。

2、交易结束后申请售后：申请售后，等待卖家处理，卖家拒绝后可以申请拼多多介入，通知举证方3天内进行举证，举证完成后，拼多多将在4-6个工作日给出处理意见。

在这里提醒各位商家，不要让客服介入是最好的，因为在大多数时候拼多多小二会判定消费者赢，顾客就是上帝，除非你有足够的证据证明，是消费者的问题，不然一旦处罚，对店铺影响是很大的哦!