淘宝退货商家拒收如何办？被拒收怎么成功解决-幕思城

经验分享2022-07-22

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本文主题淘宝退货商家拒收如何办？被拒收怎么成功解决现如今，使用淘宝购物的人非常多，而因为各种原因需要退货的情况也非常多。当退货遇到麻烦，商家拒收货物，买卖双方产生纠纷的时候，作为消费者应当如何办才能解决这一问题呢?

当退货遇到商家拒收的情况时，首先和卖家客服联系，争取客服同意在退换货，以免造成麻烦，并将聊天记录保存好。并且我们可以查看商家是否有加入淘宝7天无理由退换，如果有的话，在7天之内，只要买家能够确保没有剪下吊牌，未曾刮花包装，损坏包装并且包装干净等，都可以退货。商家必须是无要求接受买家退货的，我们可以就这一点与商家进行理论。而且商家已经同意退款，填单之后，如果买家拥有淘宝极速退款的特权的话，即便商家拒签也没用，在10天内商家不同意退款便会默认的将款返到买家的支付宝中的。如果未拥有极速退款的特权，商家拒签，买家可从首次申请退款日起15天后请求客服介入进行办理。

其次，要明确买卖双方的责任问题。在退回物品的时候，买家一定要和商家先沟通退货的费用问题，才能进行退货，在没有沟通的情况下，如果直接发到付，商家有权拒收。根据淘宝规则，即使是商家出错的情况下，如果买家退货直接发到付，买家也需要承担一半运费的。这种情况下需要消费者联系商家通过协商取货，并且承担到付运费，也可用联系物流公司的手段取回货物支付运费后，重新退货。

除去这种没有和商家沟通，直接到付这种情况是买家的责任以外，其余都属于商家责任，无论商家是否声明，下面有无小文字标注等，都是没用的。当明确责任后，并确定是商家责任，但商家仍拒绝退货，可让淘宝联盟服直接介入，并上传双方约定好的清晰完整的聊天记录截图以及退货凭证。不要继续跟商家纠缠。商家最怕的就是这个，因为当客服介入商家一定输且还会被降权，淘宝通常是倾向于买家一方的。

淘宝退货遇到商家拒收无需慌张，只要了解并学会利用淘宝规定，及时与客服沟通保留相关证据，找到客服办理问题，明白这些技巧，就能更好地解决办理问题，享受更加愉悦的淘宝购物体验。

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