成功案例2022-02-26

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huoxing799

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淘宝店铺的运营是非常重要的一个环节，店铺运营除了宣传推广外，运用好铺助工具也是很重要。淘宝有很多必备的工具，这些工具就是运营店铺非常好的帮手了，运用得好就能起到事半功倍的效果。那么淘宝怎样添加必备工具?必备工具有哪些呢?

淘宝里的必备工具有很多种的，必备工具的添加其实也很简单的，具体方法如下:

首先打淘宝页面，然后点击必备工具，按添加的符号就可以添加必备工具了。必备工具的添加还是很简单的。

哪些工具是必备的?

1.生意参谋数据分析工具

这个就是大多数卖家都知道的，是官方数据的分析工具。

2.优惠券/搭配套餐工具

优惠就是成交的临门一角，使用了优惠券满减，无论是日常，还是活动期间，都能够更大范围地提升成交率，还能提升客单价。

3.支付工具

开淘宝店的，尤其是开高客单价的淘宝店，就必须开通信用卡支付和花呗分期等工具，可以很大程度上提高转化率。

4.淘宝旺铺/无线视频工具

使用了该工具，就可以提升商品的表现力和转化率。并且还能够获得官方的扶持，提升权重，及提升流量。

5.客服工具

对客服话术、数据的研究，更有助于提升转化率和拉升客单价;更进一步，我们就可以了解客户的需求，从而调整产品与页面的表现。

6.打单工具

当日单量大于20单后，手写单号就很容易出错，电脑分拦件也容易识别错，就会导致快递跑偏，最终导致效率低。用上了打单工具，就可以帮助卖家实现高效发货，并且还可以多店铺进行操作。

大家要想运营好淘宝店铺的话，这一些工具就是肯定会使用到的，所以大家在开淘宝店铺的时候要运用起来。

淘宝客服怎么催客户下单？催下单技巧

在淘宝上购物是现在很多人常见的购物方式，而对于淘宝客服来说，会经常遇到消费者在进行询问之后，而迟迟不下单的顾客，这时候客服就需要进行催客户下单，下面我们来看看淘宝客服怎么催客户下单的?

1、耐心解答买家疑问

无论是淘宝活动还是店铺活动，咨询的买家量都会比平常要大，每个客服分配到的咨询买家也会比较多，所以客服更要有耐心的、一个一个的解决买家的疑问。让买家感到到满意了，自然也就下单了!

2、制造紧迫感

因为活动都是限时或者限量的，但有些卖家还是会持观望的状态，这时淘宝客服就应该主动询问买家是否需要帮助，针对不同的卖家予以不同的提醒，如“活动快要结束，产品即将恢复原价”，或“产品即将售罄”等，增加紧迫感，促成下单。

3、告知买家发货时间

因为活动期间的产生的订单比较多，部分买家回因为快递可能要等比较久放弃购买，针对这类买家，淘宝客服可以告知其按发货顺序发货，先拍先发，他们就是需要这样一个下单的理由。

4、按买家需求做精准推荐

有时参与活动的宝贝并不一定符合买家的需求，淘宝客服就要主动去了解买家的需求，并根据他们的预算情况，用专业的角度做店铺相关宝贝的精准推荐。在为买家推荐到他心仪的宝贝，他们就有理由下单了!

5、选相似款作比较

有些买家会对活动的折扣、优惠力度及产品质量提出质疑，要怎么大小他们的质疑呢?淘宝客服可以找到淘宝上该宝贝的同款，从价格及质量上给他们一个参考，再找到店铺中的相似款，让他们知道优惠力度还是比较大的。这样又给了买家一个下单的理由。

作为客服催单是日常工作中最重要的一环，它影响着我们的商品转化率，，也决定着店铺的生死存亡，以上就是对于顾客催单的一些技巧介绍，有需要的小伙伴们可以进行参考。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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