抖音小店售后地址在哪里填写?如何处理售后?

开店入驻2023-02-27

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msc640

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大家在抖音开店的话是必定要对店肆首要进行一个基础设置的,尤其是各种商家们必定要注重售后,包含售后的地址是必定要填写上去的,抖音小店售后地址在哪里填写?

一、抖音小店售后地址在哪里填写?

1、在各类型售后环节中,增加【修正售后】节点,便利用户在一次售后请求中灵敏修正售后信息;(1)可修正内容范围:退款原因、金额、阐明、凭据信息、物流信息、换货-收货地址;(2)操作【修正售后】:售后节点回退,需商家从头审阅处理;(3)一次售后请求,在所有可修正节点中,最多累积可支撑用户修正信息5次。



2、用户修正售后信息后,商家端售后倒计时会按照最新一次修正售后时刻从头计时,请商家在规定时刻内处理。

3、用户修正售后信息后,会经过【消息盒子-售后信息】第一时刻触达商家,请商家重视相关信息,并进行售后操作。

二、如何处理售后?

1、产品质量问题抖音商家所售产品不具备运用性能或存在瑕疵,这将被界说为产品质量问题。

介入时刻:若对产品或服务有争议,买家在买卖成功后的15天内提出;有“三包”产品,当在买卖成功后的90天内提出。

对经用产品主张存在质量问题或系假冒产品的,买家应当在买卖成功后的六个月内提出维权请求。

经过直观能判别产品质量的问题,买家供给产品图片即可;若无法直观判别的,需提交凭据,如产品厂家或授权组织出具的质量鉴定证明、买家运用文字/图片描绘产品质量出现的问题。

2、描绘不符抖音渠道介入时刻和产品质量问题介入时刻一致,详细处理如下:断定买卖产品存在虚伪宣扬/与产品描绘不符,渠道支撑退货退款,来回运费由商家承当;买卖中发生的争议没有详细交流内容,无法断定买卖产品是否存在虚伪宣扬/与产品描绘不符,买卖双方已协商退款,但产品退回的运费没有协商一致,商家承当发货运费,买家承当退货运费。

若买卖双方在买卖中关于发生的争议没有详细交流内容,买卖双方没有达到退款协议,渠道介入后也无法从客观上确定职责方,该笔买卖做退货退款处理,商家承当发货运费,买家承当退货运费;若买家因产品描绘不符问题,超越投诉期限后向渠道提争议处理介入请求,渠道不再受理;买家无法供给产品描绘不符的相关凭据,渠道以商家供给的凭据做为判别参考根据。

抖音小店的售后地址需求在店肆的后台进行设置,这样如果买家的产品需求进行售后服务,就可以直接把产品发货到这个收货地址,售后其实是销售环节中比较重要的一环。

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