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对淘宝卖家来说，肯定也希望能够更好的宣传店铺和产品，但是也不排除一些卖家是进行虚假宣传，甚至还有卖假货的，针对这种情况，如果消费者看到了这个条例，并且确实是买到了假货，这种情况该怎么办呢?

你先找卖家进行沟通，看卖家做何解释。也可以申诉，但是你要提交相关的证据，比如货物的照片，还有证明这个货物是假的(比如质监站出具的检验报告)，然后上传到淘宝，写上交易时间，交易编号等，然后让淘宝处理。

有效吗?

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。

如果该网店的行为已经构成欺诈，且其在销售网页上标注了“假一罚十”字样，应视为系其对销售的商品质量作出了承诺。

假一赔三是经营者提供商品或是服务有欺诈行为的要依照消费者的要求增加或者赔偿其损失，根据假一赔三的法律规定，其赔偿的金额是消费者购买商品价款的两倍，金额不足500的，也为500元。而且这假一赔三最高赔偿是没有上限的，因为要根据你所购买的商品的价格来决定。

如果淘宝卖家为了能够促进商品的成交，在店铺上面明文宣传了假一赔十的条例，那么一旦违反规则，就需要按照十倍进行赔偿。

而且也有一些淘宝卖家诈骗的，消费者可以到淘宝客服官方投诉，还可以通过拨打12315消费者维权热线的方式投诉，或者通过向市场监督管理部门打电话、寄信等方式投诉。

淘宝假一赔十可信吗？可以买吗？

我们在淘宝上购物，可能会发现这样的情况，就是怕买到假货，但有的店铺为了吸引到顾客，就会打出假一赔十的承诺，那么这种保证是可信吗?面对这种情况我们可以选择去购买吗?请看介绍!

1、通过差评/好评机制，和淘宝客服介入在大部分情况下是有实际作用的，毕竟差评和淘宝客服对于商家是有近似于生杀大权一样的效果的。

2、但是不是十成十的作用，甚至在假一赔十方面可以说毫无作用。

这个假一赔十的标签本质就是商家给淘宝上缴费用，淘宝为其打上假一赔十的标签。如果被抓到卖假货，淘宝不负任何责任，并且拒绝为消费者维权。可以说吃像很难看的一种手段。

如果看到假一赔十的商家，建议避开，毕竟这是纯纯的陷阱，在我看来就是卖假货的商家标志。

那么如何维权呢?和商家要求不是与虎谋皮吗?哪个商家会自己承认自己卖假货，那么作为信用平台的淘宝客服沟通就是唯一选择，而且假一赔十出现商品界面默认也说明这是淘宝给商家提供的标签。

经过两天一夜的时长，反复更换淘宝客服和沟通，我把大致逻辑和过程记下来，作为一次过程，也许还可以帮助到其他人?

1、与淘宝客服反馈，确认商家贩卖假货，淘宝客服表示会处理，要求留下电话。

2、 第二天短信提示，淘宝客服由于商家拒绝回复，淘宝平台不提供后续任何帮助，要求我自行和商家沟通。看到了吗?逻辑就是商家不回这事就完结了!

3、继续和淘宝客服沟通，尝试从法律条文方面讲道理(不过我是理工科的，只能说试着讲理罢了)。我的思路就是淘宝平台作为担保方，在商品界面提供了假一赔十的标签(商家自己不能私自更改)，那么有一定义务帮助消费者维权。

4、第一个客服表示：只能提供卖假货的举报网站，自行举报。在我追问淘宝平台是不是担保方时，拒绝回答，并且转给了第二个客服(据说权限更高)。

6、第二个客服表示：淘宝平台不是担保方，虽然假一赔十是淘宝平台给商家提供的标签并且审核，但是淘宝平台没有担保责任!淘宝平台只负责监督商家履行假一赔十说法，如果监督无效，淘宝平台不负责任何维权行为。并且给出了一套让我非常信服的法律逻辑：商家自行保证假一赔十，淘宝平台审核，但是不负责不担保，如果发现假货，请自行和商家沟通，如果商家拒绝赔偿，淘宝平台有监督的义务，但是没有强制执行的义务，如果商家拒绝和淘宝平台沟通，淘宝平台连监督的业务也没有。

到这里我已经服气了，毕竟假一赔十在淘宝平台的游戏本质已经很明确了，就是在骗你，而且从一开始就从法律逻辑上把问题堵死了。毕竟它审核了(虽然给钱就过)，它监督了(虽然只是糊弄一下)。我也明白自己从头到尾就是上当受骗，这个假一赔十的骗局标签，继续维权就只能和淘宝平台讲道理了。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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