千牛促销管理在哪里查看？客服管理有何功效？

多多运营2022-03-04

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msc640

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在淘宝上开店基本都会用到千牛商家后台中心，在里面可以操作的功能还是非常多的，一些店铺的基本促销活动或者其他方面的功能都是支持的，有些新手商家可能不知道怎么看千牛促销管理，下面介绍下。

千牛促销管理在哪里查看?

1、首先登陆千牛，在常用网址的店铺管理中找到淘宝卖家中心。

2、在首页中找到营销中心，点击向上箭头张开后，找到促销管理。

客服管理有何功效?

1、批量修改团队签名、自动回复：再多子账号也不怕，随时根据店铺活动进行：

2、批量修改团队快捷短语：统一管理淘宝客服话术。

3、设置店铺禁用语，以防客服口误。

客服管理操作方法是什么?

1、批量修改团队签名

在插件中点击”团队签名”---“新增签名”---输入签名内容---选择同步客服---点击“保存”就OK啦。

若勾选：允许客服个人修改，客服仍可在个人账号上修改个性签名。

温馨提示：点击保存时，记得勾选立即生效按钮哦。

可在系统设置---个性签名中，选择团队版本或个人版本(系统默认为团队版本)。

2、批量修改自动回复

点击“自动回复”---选择“新增模板”---输入模板内容---选择同步客服---点击“保存”。

若勾选：允许客服个人修改，客服仍可在个人账号上修改个性签名。

温馨提示：亲们在设置自动回复的时候，尽量做到精简，能让买家一眼就看到回复的内容哟。

可在系统设置---自动回复设置中中，选择团队版本或个人版本(系统默认为团队版本)

3、批量设置快捷短语

选择“新增分组”---输入分组名称---新增快捷短语---保存。也可直接导入快捷短语哦。

子账号端效果图(温馨提示：目前手机千牛上暂不区分个人和团队的分组，因此亲如果设置了相同的短语，在使用手机千牛选择快捷短语时，有可能出现两条相同的短语哦。)

千牛是非常好用的一个帮助管理店铺的软件，我们登录进去后，可以管理店铺的促销活动，也可以产品的上下架等等，还可以多店管理。现在千牛还支持企业版了，使用起来更加方便了。

在千牛中查看促销管理主要是找到营销中心，在里面的倒数第二个就是促销管理了，不过大部分商家并不会用这个工具来管理店铺的促销，他们会用淘宝促销宝或者将军令等工具来管理店铺促销活动。

千牛开店成功之后怎么操作？要做些什么？

千牛是可以代替旺旺的存在，对于卖家来说，使用千牛比使用旺旺更加方便，因为它不仅可以用来和顾客聊天，还可以用申请开店、打理店铺。那么，千牛开店申请成功之后，还要做什么操作呢?

一、上传宝贝

步骤1、电脑下载安装好千牛工作台，打开千牛工作台，输入淘宝账号和密码;

步骤2、点击千牛工作台右下角的常用网址;

步骤3、在常用网址中可以看见宝贝管理，点击宝贝管理下面的发布宝贝;

步骤4、在类目搜索里面输入自己卖的产品;

步骤5、点击我已阅读规则，现在发布宝贝，输入基本信息后即可发布上传;

千牛的功能多了去了，不仅仅可以用来申请开店，申请开店之后，还可以用它来对接客户，可以设置一下简洁的话术，让客服工作更加轻松，还可以使用机器人来和顾客聊天。

二、智能回复

客服以一敌多，光靠提升打字速度是不够的，还要掌握千牛工具的智能回复功能，包括设置自动回复、道路快捷话术、设置千牛机器人。

1、设置千牛自动回复

2、导入快捷话术

客服每日会遇到很多类似提问，把这些问题的答案设成快捷回复，就可以节省很多打字和思考的时间。

1）把常用话术设为快捷回复

2）导入快捷话术

3）应用话术模板

如果你觉得快捷回复还是不够方便，那么千牛还有惊喜准备给你，那就是懂得智能回复的千牛机器人!

三、启动千牛机器人

1、如何教会千牛机器人回答问题?

2、调教千牛机器人

四、掌上店铺

手机端千牛四PC端千牛的重要辅助工具，有着很多方便快捷的使用方法，下面我们就一起来看看千牛无限的常用技巧。

1、紧急退款处理

2、快捷扫码发货

使用千牛申请开店成长后，首先要做的就是上传宝贝，然后还要设置一些快捷回复，毕竟千牛最主要的功能还是接待客户。当然了，千牛还有很多其他的功能等待大家去了解熟悉哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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