淘宝店铺退款率多少算正常？如何降低？

经验分享2022-03-04

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msc225

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淘宝店铺开店之后，很多人都怕有退货，退款次数多了就会有退款率了，那么这个数字一般多少是正常的数据呢?如果这个数据很高的话，那么要如何去降低这个数据呢，下面请看具体的解决办法!

百分之15是正常的，如果是16的话，这个数值偏高。

退款率=近30天成功退款笔数/近30天支付宝交易笔数*100%，退款率每个月都要重新算一次，所以每个月的退货率会不同。

除此之外要注意的是淘宝店铺的退款率不影响卖家的宝贝的搜索排名，只有纠纷退款率才会。买家在淘宝上给出的好评率低于95%甚至98%，就有可能被淘宝卖家拒绝下单，已经在淘宝大C商家中流行开来。

新品的退货率这个指标更多的会去影响新品爆发潜力。其实退款是正常的事情，对于新品也是正常的事情，但是新品如果退款过多，会在考核期就迅速地让搜索引擎失去对自己耐心，减少流量的扶植。

在经营中出现这种情况用户可以查看每日数据统计表，养成每日统计店铺各数据的好习惯，这样可以敏锐察觉到店铺各指标的数据变化，有利于及时发现店铺的问题，及时作出调整。

百分之15是正常的。退款率=近30天成功退款笔数/近30天支付宝交易笔数*100%，退款率每个月都要重新算一次，所以每个月的退货率会不同。

淘宝店铺的退款率不影响卖家的宝贝的搜索排名，只有纠纷退款率才会。

买家在淘宝上给出的好评率低于95%甚至98%，就有可能被淘宝卖家拒绝下单，已经在淘宝大C商家中流行开来，建议各位朋友一定要好好对待这个事情，如果经常退货，我们就要及时去处理问题!

淘宝店铺退款率高有影响吗？有什么影响？

淘宝店铺的退款很多时候不知道是高还是低，那么退款之后会对淘宝店铺有什么影响吗?如果这个数据很高的话，那么具体影响大家知道吗?其实这个影响大家需要注意，因为会影响到我们店铺的正常运转!

附：平台清退标准(各条件是或的关系);

1、消保保证金不足1000元;

2、退款率超过3%【暂定】;

3、一般违规行为累计扣分满四十八分;

4、严重违规行为(除出售假冒商品外)累计扣分满二十四分;

5、出售假冒商品行为累计扣分满二十四分。

另外摘抄下主要商家的回复：

回复一：

退款率3%对我们真的很难做到最近一直有人利用我们的知名度在游戏里面行骗，造成一些退款，这个我们根本无法控制，但是沟通过都很好的解决了，想在这点上，能适当调整，我建议退款率还是集中在纠纷退款率的管控上。

回复二：

退款率超过3%确实设置的要求过高，就拿充值平台自动充值来说，100笔订单经常也有3笔充值失败的，这其中包括买家信息填写错误，供应商缺货或者其他零零碎碎的原因。

同样，卖家发货的虚拟物品也存在这样的情况，比如说买家信息填写错误，想拍另一个商品，无法通过账号验证等等，都有可能造成退款，也就是说这样的情况下，买家对于退款是满意的。

如果要求控制退款率维持在低水平，很可能造成一种情况，就是哪怕买家希望退款，卖家也会千方百计告诉买家不能退款，这种情况是双方都不乐意接受的。

但是，我看到有些店铺有8%、10%的退款率，就肯定是哪个环节有问题了。

希望清退方法能把退款率调高至5%或者6%，同时加强对其他指标的考核。

望理解。

回复三：

希望退款率这个指标还是不要简单粗暴的定在3%或者多少，这一巴掌会打死很多诚实守信的卖家的，淘宝代练这块我个人感觉不是在这里做文章，真正问题大的是很多刷信誉的，刷信誉起来的，我想你们也能分别出来和我们这样三年兢兢业业，从没刷过的是有区别的，我想淘宝的大数据一定能解决这个问题，刷信誉起来的，他们退款率肯定不会超过3%。

这个数据会影响到我们店铺的整体运营，有需要的朋友就要好好看看这个文章，基本上就能把这些因素做到位，还是一个很不错的运营措施，有需要的朋友就去收藏下吧!

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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