欢迎关注慕思城：

消费者网购产品避免不了退货的情况，退货的理由也千奇百怪，作为淘宝商家，应该要知道淘宝退货率方面的数据，如果淘宝退货率越高的话，对于淘宝店铺来说是越不好的，淘宝退货率怎么看?

首先我们需要登录到淘宝网，进入到自己的淘宝店铺，点击我们自己的店铺信用等级;

之后就可以看到淘宝店铺30天内的服务情况，同时也能看到我们近30天的退货率情况;

一般情况下，我们淘宝店铺的退货率的计算方式是：退货率=近30天成功的退货笔数/近30天支付宝的交易笔数*100%。比如我们店铺近30天的交易笔数是237笔，成功退货、售后的有25笔，那么近30天的退货率就是10.5%，在已经发货状态下的退款成功笔数或者成交笔数，是按照周一到周日计算的，若卖家在这周申请退货，下周才给他退货成功，其中的退货率就是算下周的。

也就是说我们的退货成功计算是指退货成功的时间，而不是买家申请退货的时间，在一些活动面前，了解这个规则还是有一定帮助的。而成交笔数是买家付款时间为基准。

淘宝店铺的退货率是跟店铺的信用度是没有直接关系的，也是不会影响到店铺的正常运营的，但是在一些大型活动或者行业活动的时候对退货率还是有一定的要求的。如遇到这样的情况，需要及时处理，提高顾客的满意度。

申请退货后多久才能收到退款?

通常情况下，卖家在确认收到退货商品时即时退款给买家，最晚不超过三天。买家信用较好的话，只需将商品寄出，填上物流信息便可收到退款。目前买家购买商品的钱款在为确认收货前是淘宝代收，所以未确认收货发起退货的话，通常能实现极速退款。

卖家拒绝退货怎么办?

买家在淘宝上申请退货后，若卖家不及时回应或不回应，淘宝会自动受理。买家将商品寄出即可。只要符合7天无理由退货条件，卖家无权拒绝。另外关于退款金额，蚂蚁绩效能够后台统一统计，退款的金额在核算客服工资时自动去除，不会算作客服的绩效。

各位淘宝商家们要知道淘宝退货的原因有哪些，了解的原因以后，就可以从这些原因着手解决问题，从而降低淘宝退货率，毕竟这个数据会直接影响到淘宝店铺的后期运营推广哦。

淘宝退货卖家不处理怎么办？如何处理？

在淘宝上买东西的次数多了之后，淘宝退货的次数可能也会变多，但是有时候会遇到商家不处理你的退货申请，这个时候有的人不知道如何处理，所以想知道怎么办，如果你遇到这样的情况，下面就给大家支支招吧。

如果买家的订单状态为买家已付款，卖家如果在48小时之内没有对订单做出处理的话，淘宝系统会自动退款。

如果买家的订单状态为卖家已发货买家想要退款，但是卖家又没有处理，那么淘宝系统将会在五天之内将钱返还至买家的账户。

如果买家申请的是退货退款，卖家又没有及时处理买家的退货退款，买家此时应该开启退货流程。首先应该在7天的时间内完成退货，并且向卖家提供退货信息，在买家提交完退货信息之后，一定要给卖家一定的处理时间，卖家一般会根据买家退货的快递方式确定退款的时间，如果卖家在超时时间内不处理，那么淘宝系统将会自动将钱退还给买家。

如果卖家拒绝了买家的退款申请，买家可以通过申请淘宝客服介入来维护自己的合法权益。首先是登录淘宝，在已购买的宝贝里面找到相应的退款订单，然后点击请处理，卖家拒绝之后点击申请介入。

如果买家在买之前，卖家明确表示不支持退款退货的话，那就没有办法了，毕竟是自己同意了这一项规定之后才买的东西。如果卖家在首页已经说明了该商品支持无理由退货的话，那么一定要通过合法的程序来维护自己的合法权益，比如说申请淘宝客服的介入，一般来说这样的方法还是挺有用的，因为自己在付完款之后，钱并没有到达卖家的账户里面，而是在淘宝系统里面，只有等自己确定收货之后，钱才会进入卖家的账户。

如果退货申请卖家不处理的话，很大的原因可能是你没有和商家提前沟通联系，所以他们可能第一时间没看到，所以没处理的话先去联系下商家吧，这样应该就能快速的得到处理了，以后退货的话也要去主动联系商家。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

更多资讯请关注幕思城。

推荐阅读：

拼多多从哪里看发货地？可以查到发货地吗？

淘宝无商标商品如何发布，淘宝无商标商品发布规则

淘分销供应商如何与淘分销的分销商联系？