淘宝好评率低不能购买怎么办？反馈什么？

课程介绍2022-03-10

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在淘宝上面也有不少卖家都会希望能够有很多给好评的消费者来下单，但是也有一些消费者反馈说淘宝好评率低不能购买的情况，针对这种情况应该要怎么办呢?这反馈了什么呢?

只能提高下自己的好评率了，现在很多店家为了自己的店铺权重，都会不接好评率低的客户订单。

多名淘宝买家反映，因为发出的好评率没有达到相应的规定，导致自己无法在部分商家下单。确实有部分淘宝店家会对消费者用户好评率进行限制，有店铺要求买家发出好评率在98%以上才可购买商品，并称此举是为了避免恶意差评。

淘宝客服回应称，淘宝平台方没有类似规定，如果买家因此下单不发货的话，可以投诉店铺。

反馈什么?

淘宝好评率低，一定程度上可以说明，该商家的宝贝质量或服务质量不能让购买者非常满意，因此得到了差评或中评，而后来的买家也会根据店铺的好评率来判断值不值得购买，所以会影响后来的消费者成交的可能性;

另外，好评率低必然也会降低淘宝店铺的动态评分，而动态评分也会被淘宝平台用来判断店铺优劣的重要标志，进而会影响到店铺的质量得分，动态评分低到一定程度，则无法参加很多淘宝官方活动;店铺的搜索排名也会受影响(即不易被消费者搜索到)。

客服委婉拒绝：亲，您拍下的订单没货了哦，麻烦退下款吧，抱歉。实际情况就是好评率那么低，万一给中差评就惨了，说什么也不能发货。

其实大多数买家是并不知道中差评对于卖家的危害由多大的，卖家设计、选款、打板、生产、仓储，然后拍图、推广，直通车大把大把的砸钱，成本很高的，结果你一个不开心给个中差评，这些努力可能就毁掉了，损失惨重。

手机如何看淘宝好评率？淘宝好评率如何提升？

现在大家购物都怕自己踩雷，所以在下单前都会先看宝贝的评价怎么样，好评率高不高等，这样才敢放心的下单，毕竟退货的时间成本还是很高的，那么手机上怎么查看淘宝宝贝的好评率呢?

手机如何看淘宝好评率?

打开手机淘宝，在搜索框中输入你要查看的宝贝，点击宝贝右下角的菜单栏即可查看宝贝的描述评分。

淘宝好评率如何提升?

首先如果是对产品非常满意的顾客大部分都会主动去评价，所以要说增加好评率至关重要就是提供好的产品和服务。这个大家在做卖家肯定同时也是消费者，自己平时购物如果买到很超值的东西也是想快点给一个好评，给卖家一个肯定。

最常用也最实用的方法之一就是好评优惠或者小礼物。在寄出的快递包裹中加入一张卡，在宝贝详情或者宝贝主图加入好评优惠的促销信息。加在主图上也可以起到很好的促销作用。买家在收到货之后，可能本来不是很想去评价，但看到好评卡有更大的可能立刻就去收货评价。通常优惠可以要求买家好评字数多少以上，给予动态评分五分，截图给卖家。好评优惠主要影响的顾客是觉得产品比较满意，但是赖的评价的类型。

店铺推广赢好评。网店推广多种多样,可以通过论坛、微博软文推广,慢慢积累店铺好评。但是需要长久去经验才能见效。要快速积累好评可以尝试试用推广,试用推广则是以商品作为推广媒介,把商品免费发放到顾客的手上,进而赢得顾客大量的好评。

跟进中差评，店铺一旦出现中差评一定要及时跟进，建议先旺旺联系，如果没有回复再电话联系，问清楚顾客给中差评的原因，晓之以理，动之以情。分析顾客提出的问题，积极解决问题，然后让顾客给予评价的修改。对于产品的缺损等可以提出部分赔偿，如果是顾客本身不满意建议顾客直接退换货。

短信关怀，短信关怀的作用不止提高好评这一点，我们在此先只说这一点的用途。在顾客物流显示签收之后及时发送短信提醒顾客满意的话及时确认收货给与好评哦。在多久之内或者是给店铺优惠券哦。这样的短信无疑可以起到催促顾客评价的作用。

虽然好评率可以反映一个宝贝的产品怎么样，但是要知道现在有很多淘宝商家都会去刷宝贝的好评，所以好评也只能作为一个参考，我们还要去参考下店铺的动态评分，产品的销量等等。

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