客服知识2022-02-26

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huoxing799

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遇到春运这样的特殊的时间段，用户购买火车票会变得非常困难，尤其是热门路线的更是一票难得。这时候很多用户都会使用抢票软件，其中飞猪就是使用频率比较高的。有些用户在用飞猪抢票的时候，发现飞猪抢票成功没有编号，这是为什么呢？

一、飞猪抢票成功没有编号是为什么？

飞猪抢票成功没有编号，一般是网络问题或者是系统出现了错误。这时候可以登录一下飞猪的后台，如果看到车票了，那才说明成功了。如果没有看到，那么只能继续抢票了。

二、飞猪抢票技巧介绍

1、在飞猪添加预约购票的时候选择多个出行日期还有车次、坐席，这样能够使买到票的概率得到大幅度的提升。

2、在下单的时候，选择购买保险套餐，保险套餐分别是20元、10元及5元的出行保险套餐。只要购买之后就能够获得高速预约的通道，并且如果没有预约成功的话，在预约失败后会有短信通知，并且会退还所有的金额，其中包括保险套餐，也是会退回的。

3、不要轻易地放弃预约，因为火车票是不会在开售当天全部放完的。如果在当天没有买到火车票，最好继续进行预约。在之后的时间内，12306会不定期的发放一些余票，还有就是在临近发车的那段的时间，尤其是前两天的时候，也会放出大量的车票，所以一定不要轻易放弃。

4、如果以上方法都不行，可以选择在目的地往后多买几站或是少买几站，这样买到票的几率会更大一些，或者也可以选择上车补票或是选择中转几趟来出行。

飞猪是阿里旗下的旅行应用，相比于其他的抢票软件，在抢票技术方面是有保障的，值得消费者信赖。

淘宝飞猪旅行怎么退房？退款如何扣费？

飞猪是阿里巴巴旗下的应用，有支付宝和淘宝有着非常紧密的联系，用户不需要特地下载飞猪旅行客户端，只需要登录一下淘宝软件，就可以预定飞猪的各项服务。在飞猪上面使用比较多的要数订房服务了，住宿和退房的操作是比较方便的，那么淘宝飞猪旅行怎么退房？

一、淘宝飞猪旅行怎么退房？

淘宝飞猪旅行退房可以与常规的操作一致，直接到酒店的前台退房就行了，会根据实际情况结算费用。如果使用了信用住的服务，那么退房就更简单了，离店后平台自行结算住宿费用。

二、退款如何扣费？

1、火车票订单退款，根据铁路部门规则，退票手续费收取规则如下：

1）发车前15天(不含)以上退票的，不收退票费。

2）48小时—15天(含)，收取票面5%的退票费。

3）24小时—48小时，收取票面10%的退票费。

4）24小时以内，收取票面20%的退票费。

5）开车前48小时—15天期间内，改签或者变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距离开车15天前退票的，仍会核收5%的退票费，最终退款以铁路局的实退为准。

2、机票订单退款。在点击“申请退款”后，可预览退票费的明细。少数情况下，非自愿的退票、特价票等特殊订单，在申请退票时会出现“待确认”，原因是系统无法获取此类订单准确的金额，需要卖家或者航空公司进行人工计算。

3、汽车票订单退款。一般情况下，离开车的时间2小时前办理退改签，按照票面额的10%收取手续费；班车离开车的时间2小时以内办理退改签，按票面额的20%收取手续费；班车开车后一般不办理退改签。

在飞猪上面购票、订酒店除了和官方一样的价格外，还可以收集里程数据，里程数积累到一定的程度，可以用于抵现哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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