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抖音达人们，是否还在为无法及时看到物流信息而焦虑?是否担心商家物流数据异常影响了自己带货口碑分? 百应达人工作台上线了异常物流监控，可事中及时介入处理，降低客诉情况哦。

一、物流实时监控功能有什么用?

物流实时监控是为了满足达人对包裹进行物流信息监控，及时了解订单物流状态。实时物流数据覆盖各物流环节(揽收、中转、派送、签收)超时及差异(丢失、破损、不可达)类的异常事件，能够及时知晓物流运单是否发生异常。达人可以在事中介入处理，避免因商家处理物流异常事件不及时，而产生高客诉、品退等情况，影响达人带货分。

二、物流监控页面操作说明

1、查看路径

打开路径:【百应达人工作台】-【数据参谋】-【订单管理】-【物流实时监控】或 【电商精选联盟达人版】-【订单管理】-【物流实时监控】;

2、如何查看全量包裹

全量包裹包含该达人号推广带货的订单，不含达人自卖订单、跨境进口、逆向客户退货订单;

搜索条件：支持按照“包裹状态”、“店铺名称”(支持模糊匹配)、“订单编号”、“快递公司”(按拼音a-z排序)查询;

查询：点击查询按钮，则列表展示符合条件的包裹;

重置：点击重置按钮，则所有查询项恢复默认状态;

包裹状态：可多选，包裹状态包含“全部”、“已发货待揽收”、“已揽收待中转”、“已中转待派件”、“派送中”、“待取件”、“已签收”、“已拒收”;

数据导出量级：单次导出限制在1万条，如超过1万条，请调整筛选条件后重试;

支持导出字段：店铺名称、运单号(脱敏)、订单号(多个订单分号隔开)、发货时间、快递公司、包裹状态、异常类型(一个包裹上多个异常分多行展示)、异常说明、异常状态;

查询时间范围：仅呈现10.29号以后的物流数据;

3、如何查看异常包裹

搜索条件：支持按照“异常类型”、“异常状态”、“店铺名称”(支持模糊匹配)、“订单编号”、“快递公司”查询;

查询：点击查询按钮，则列表展示符合条件的包裹;

重置：点击重置按钮，则所有查询项恢复默认状态;

数据导出量级：单次导出限制在1万条，如超过1万条，请调整筛选条件后重试;

异常类型：包含“即将揽收超时”、“揽收超时”、“发运超时”、“中转超时”、“派送超时”、“签收地址与收货地址不符”、“包裹破损”、“中转异常”、“派送异常”、“其他异常”;

异常状态：支持单选，默认选择“进行中”，下拉包含“全部”、“进行中”、“已完结”等状态;

支持导出字段：店铺名称、运单号(脱敏)、订单号(多个订单分号隔开)、发货时间、快递公司、包裹状态、异常类型(一个包裹上多个异常分多行展示)、异常说明、异常状态;

查询时间范围：仅呈现10.29号以后的物流数据;

三、常见问题

1、我是渠道号能在百应看到自卖订单的物流是数据吗?

不行，物流实时监控中只包含达人号推广带货的订单， 不含自卖/跨境订单;

2、我可以查询历史的物流信息吗?

目前仅支持查询10.29日以后发货的订单。

3、为什么有些订单查询不到物流状态?

带货订单已完成，但商家未发货，未产生发货包裹。

抖音上的官方旗舰店是真的吗？如何分辨真假？

现在在抖音上也有很多官方品牌入驻开了旗舰店，但是有很多人并不相信抖音上的商品，所以对于这些所谓的官方旗舰店也有一丝怀疑，那么抖音上的这些官方旗舰店是真的吗?下面来给大家分析下吧。

抖音上的官方旗舰店是真的吗?

对于大部分官方旗舰店来说都是品牌店铺，所以，抖音官方旗舰店但凡不想砸自己的招牌都不会卖假货，所以，大部分的抖音官方旗舰店都是正品，当然，大家如果买到有假货可以跟平台反馈退货，要求赔偿，如果对于抖音官方旗舰店不放心，可以多看下之前有人买过的反馈。

如何分辨真假?

1、价格是不是最好的，如果价格与其物品的实际市场价格相差太远，而其又有好多买家，那我们就要仔细观察一下他的买家了，看看这些买家是不是信用高、有经验的人。商品质量是否像卖家描述的那样好，其实这点上是我们最容易观察的，不论是中评还是差评，不满意的买家总会或多或少的说一些有关产品的问题。

2、如果网上购买的产品不确定是否为假货，可以联系商店客服让其出示授权证书，基本上电商商家都会有对应的产品销售授权证书，通过授权证书可以初步判定真伪。国内销售的正规产品后面都会有中文标签，中文标签都会有厂家联系电话，只要拨打过去告知在哪买的，需要厂家核查是否他们的经销商，产品是否为真品。厂家客服一般都会耐心告知解答。

3、很多人发现在网购搜索自己想要的东西，一下子会出来很多同款，然后就开心的买了那个便宜的。收到货后才发现和正品很有差距。以鞋子为例，在实体店里卖五百块，网上即使便宜也不可能卖到二百，所以基本就确定是高仿货。除了鞋子，其他产品也是同理，同款对比，太便宜基本都不靠谱。如果短时间就达到了高信誉度，那么就不要买这家的东西了，也许是高价卖高仿。

4、在网上买东西，其实和在实体店买东西是一样的道理，买东西时一定要记得货比三家。如果一家店铺的评价都是清一色好评，而且话术都很相似，你就需要注意了。

目前抖音平台对品控不太严格，所以假货是比较多的，买家要知道如何去分辨商品的真假，知道怎么样才算是买到价格优惠的商品，不要被卖家所欺骗。

抖音上的官方旗舰店大部分都是真的，不排除某些假冒的旗舰店，所以大家还是需要有辨别真假的能力，买到假货后及时的和平台沟通反馈，把这些假的店铺都给封掉，这样后续的买家才不会上当受骗。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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