淘宝售假申诉需要什么凭证？售假会有什么处罚？-幕思城

多多开店2022-02-24

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huoxing799

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淘宝是一个多元化的商品交易平台，但是一些品牌正品盗版杂乱无章，消费者很难去选择，商家也难以避免被举报卖假货的状况，那么淘宝售假申诉需要什么凭证？售假有什么相应的处罚？

淘宝售假申诉需要什么凭证？售假会有什么处罚？

一、淘宝售假申诉步骤以及需要的凭证

1. 淘宝代购假货申诉入口：商家中心→客户服务→申诉中心→可申诉的违规→待申诉的违规。

2. 凭证：代购小票/清单、代购资质证明、商品条形码、关系证明、完整货物流转凭证、物流查询截图、机票和护照。

3. 代购商家遇到了被投诉售假的情况的话，保留相关凭证，按照淘宝的规则流程来申诉，平台会公平公正处理。

二、售假处罚措施

1.出售假冒、盗版商品，每件扣2分(3天内不超过12分)，具备特殊情形的，只删除不扣分，累计达到12分，店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告7天。

店铺累计扣分达到12分，店铺屏蔽7天，这一段时间，需要卖家自检店铺其他商品是否正常，检测出的问题商品，请立即删除避免再次处罚，7天后重新上架店铺商品。

2.卖家出售假冒、盗版商品，情节相对较轻的，一次扣12分，限制发布商品、店铺屏蔽、限制创建店铺、限制发送站内信、社区功能及公示警告14天。店铺累计达到12分，店铺屏蔽14天。

3.卖家出售假货、盗版商品且情节稍重的，一次扣24分，并且删除店铺以及下架所有商品，并且限制创建新店铺、发布商品、店铺屏蔽、发送站内信息、社区功能及公示警告21天。

4.卖家因出售假货、盗版商品并且情节严重，直接扣除48分，账户查封并且限制发货。

5.如果需要解冻我们之前交的消费者保证金的话，就可以进入卖家中心，客户服务的消费者保障服务中心按照相关指引申请退出。

6.最严重的情况就是您的淘宝店铺被直接删除了，那就是没办法挽回的了，只能做好重新开店的准备了，所以还是建议大家不要售假，对他人也好，对自己的店铺也好。