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                   淘宝售后是淘宝店铺比较重要的一个组成部分，淘宝售后体会关系到买家是否会成为回头客，有的买家想问问，淘宝售后体会金是什么呢?

我们来简略看一下。

淘宝售后体会金是由淘宝商家赠给用户进行平台的体会而选用，自身通常难以提现，只是作为一种虚拟物品。

如何进步售后体会?

1、买家收到货后有什么问题，客服都要耐性细致的回答。当买家联络售后时，我们应先安抚买家，搞清楚问题出在哪?

当问题在于自己时，就要勇于承担职责。许多买家在乎的不是那几块钱退款或邮费，于是在于你的服务态度，是否让他满足及有没有解决问题的诚心。所以，态度很重要，懂得为买家考虑，用服务减少中差评，提高买家的信任感，添加回头客。

2、包装的好坏直接地表现卖家的服务是否用心，并影响产品的层次。我们假如在一些大的店铺买过东西，会发现，许多大店铺都有精巧礼盒包装，这足以显示产品的层次和卖家的实力。在包裹里放置一张精巧多功能的售后保证卡，用包装证明他们的实力和仔细，你会觉得还是物有所值。提高了给好评的愿望，也提高再次购买的愿望。

3、现在许多大卖家为了能更周到的提醒服务，在他们店里买东西，发货的时分都有发货短信提醒买家，或许快到货的时分，比方，抵达买家所在的城市就发短信提醒买家留意收货。一个精巧的售后服务卡，一条短信息：都可能让买家感动。通过这样的细节提高店铺的形象，对买家体贴入微地关怀，也提高买家的好评。

4、选择口碑较好，网点多的快递公司：在发货的时分，有些偏远地乡镇，先查一下你合作的快递公司到不到。假如不到，及时联络买家，看是否有其它快递会到，以免形成快递不到，要买家走很远去取或许从头发货，导致中差评。假如淘宝卖家的售后体会分数比较低，那么就要想办法去进步，因为售后分数低的话，淘宝店铺评分也会下降许多。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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