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淘宝平台卖产品，店铺商家们要及时和消费者介绍产品，及时的解决消费者的问题，这样才能够销售出更多的产品，那么，在淘宝上，淘宝卖家在哪里跟客户聊天呢，相信这一个问题对于不太了解的商家们来说，一定是一个非常想要了解的问题，下面就让我们一起来看看相关的内容吧!

在淘宝上和消费聊天的窗后就是千牛工作台，后台有千牛工作台，手机端，电脑端就可以和消费者聊天，下载一个阿里旺旺也是可以的，这些都是可以完成和消费者沟通的聊天软件，不过两者在功能上是有一些区别的，具体想要用哪一个呢，可以根据下面的内容来判断：

阿里旺旺是可以帮助卖家和消费者们进行在线聊天沟通的，可以及时的去解决消费者的问题，它的功能主要有这些：

接入列表增加订单状态，根据买家的不同订单状态显示不同在工作台接入列表的标签，可以时刻关注买家订单的状态，提供更好更快捷的服务给到买家。

插件工具条&插件管理器，支持ISV产品整个管理以及应用，让使用到旺旺插件的用户体验更好开放更多的接口，支持ISV的应用，给卖家提供更好更多的服务。

强化交易焦点功能，客户端修改价格、填写备注以及预览备注、一键复制收货信息方便核对。

子账号自定义比例分流，采用新的分流算法，在默认设置下能力越强的客服(单位时间内)被分配到的用户数越多，店主也可根据实际需求对分流比例进行调整。

而千牛工作台同样可以处理聊天，但是它的功能大部分和阿里旺旺是不同，甚至对于一些后台数据统计比阿里旺旺更加的全面，主要有这些：

消息中心：商品消息、订单消息、退款消息、官方公告等，第一时间推送到手机。

插件中心：商品管理、交易管理、数据统计等常用功能，均有多款插件供选择，分销商卖家可订购使用供销管理插件。

支持手机和电脑同时登陆，联系人、聊天记录和快捷短语与电脑无缝云同步，可添加好友，查看买家个人主页。

卖家工作台：支持子账号登录，提供店铺关键信息提醒，以及商品、交易、数据等常用操作快捷入口。

因此，决定要用哪个软件和消费聊天，淘宝卖家要在哪里和消费者聊天可以根据上面的内容介绍，根据自己的实际需要进行选择就好了，相信大家看完后，都会有了了解了，好了，相关的内容就介绍到这里了，希望可以帮助到大家解决关于在哪里和消费者聊天的这一相关问题哟!

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