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淘宝咨询转化率哪里看？如何提升？

跨境开店2022-02-24

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huoxing799

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对于淘宝店铺来说，光是有流量是不够的，是必须要有转化率的，只有不断的提升转化率，才意味着淘宝店铺会有销量，大家知道淘宝咨询转化率哪里看吗?下面我们一起来了解一下吧。

淘宝咨询转化率哪里看.jpg

登入你的淘宝卖家帐号。登入之后，点击淘宝卖家中心。

卖家中心首页，营销中心找到“生意参谋”点击进入。

进入生意参谋首页后，我们点击“经营分析”。

进入经营分析后，找到交易分析中的“交易概况”。

在交易趋势里有两个选择”不比较“和“同行对比”，我们选择同行对比。

如何提升?

一、换位思考，引导下单

客服接待顾客的时候，一定要学会换位思考，有部分顾客有意购买，但是不喜欢快速下单，会东挑西拣，在产品颜色、规格、样式、发货时间等等问题上不断询问，这个时候，我们一定要改变策略，不要急于让顾客下单，而是要热情的帮顾客一一解答，一旦以上的问题解决了，这个订单也就很快成交了。

二、“二选一”技巧

当顾客已经同意购买商品，可是一直犹豫不前，这个时候售前客服可以采用二选其一的淘宝客服话术技巧。比如可以对顾客说：“请问您要那双棉里的还是绒里的呢?或者说”请问是亲那边什么快递比较方便收货呢，这个目前支持XX快递和XX快递的呢。应用到二选其一的问话技巧，只要顾客选中了一个，其实就是客服帮忙的主意，很容易就下决心买了!

三、“试用看看”技巧

顾客想要买您的单子，可是又对产品没有信心的时候，这个时候客服就可以建议顾客先买一点看看，只要您对产品有信心，虽然刚开始订单数有限，然而对方使用满意之后，就可能给您一个意想不到的单子。“试用看看”的技巧也可以帮助顾客下决心购买。

作为淘宝客服，需要做的事情有很多，首先就是不断的提高自己的专业技能，其次就是不断的提升淘宝客服的转化率，这样才可以帮助自己的店铺获得更多的订单。