淘宝商家未按约定时间发货会有哪些影响？怎么扣分？-幕思城

客服知识 2022-07-22

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现在在网上开店的小伙伴是越来越多了，那么对于网店来说，物流一直都是一个比较难的问题，很多时候由于没有库存，所以无法按照约定时间发货，那么没有按照约定时间发货，对店铺会有哪些影响呢?

一、商家未按约定时间发货会有哪些影响？

未按约定时间发货对店铺是会有影响的。必须要向买家支付违约金，严重的可能会对店铺进行扣分。

二、淘宝违规处罚扣分情况是怎样的?

1、扣分规则分3种类型：一般/严重/售假违规扣分，这三种处罚的扣分是分开累计的。

目前仅后2种违规会被查封淘宝店铺：严重违规累计48分或者售假违规累计达到48分，则会被直接查封店铺。目前，一般违规只有节点处罚没有永久查封。

2、一般违规每累计扣12分，店铺会被屏蔽搜索、公示警示、限制发布商品7天。

一般违规被扣分到48分的话，实质上就是叠加到第四次。

3、严重违规扣12分：店铺会被限制创建店铺、限制站内信功能、公示警示、屏蔽搜索、限制发布商品7天。

严重违规扣24分：店铺会被限制创建店铺、限制站内信功能、公示警示、屏蔽搜索、限制发布商品14天;和下架所有商品14天。

严重违规扣36分：店铺会被限制创建店铺、公示警示、限制站内信功能、限制发布商品21天，下架所有商品21天就是关闭店铺21天。

4、阿里判定售假与信息层面判定售假：

两个处罚规则都差不多，像扣分，删除商品，屏蔽店铺限制发布商品、限制站内信，限制创建店铺等7天等等内容。唯一不同的就是阿里罚的更加重一点，比如被扣12分的话，处罚会在14天以上，且禁止参加聚划算。

5、买家投诉售假：

淘宝官方将根据实际情况扣除相应的分数。扣分情况：扣12分，处罚同上段阿里妈妈售假一次扣12分;扣24分，自动下架店铺内所有商品，处罚日增加到21天(相当于关店21天);扣48分就被封店了。

各位商家一定要按照约定时间发货，如果没有货了，一定要及时去和买家沟通，不能让买家一直等着这样，即使最后发货了的话，也会让买家有一个不好的购物体验，从而多一个差评就不划算了。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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