客服知识2022-07-27
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11月23日消息,日前,淘宝公布了今年1212大促优惠叠加玩法。
了解到,该大促的优惠玩法分为两部分——店铺红包和跨店满减。
其中,店铺红包是由卖家自己设置,供消费者在卖家自己店铺消费使用的红包,店铺红包仅限在其发行店铺使用,且对全店商品通用,要求订单金额至少高于该红包面额0.01元(不包含邮费和服务费等)。
淘宝方面表示,设置店铺红包是淘宝双12活动(会场+外围)的报名要求,所有参加活动(会场+外围)的卖家必须设置店铺红包(部分类目不支持)。
而设置了跨店满减的卖家全店商品都支持抵扣,同满减档位的跨店铺商品也都支持抵扣(虚拟、生活服务类目商品及其他特殊交易定制商品除外)。
此次双12跨店满减共有3个档位:每满200减20或者每满1000减50,每满500减5,不同行业报名时满减档位不同,以服务入口为准。
而针对1212的优惠叠加,淘宝方面表示今年1212大促玩法的优惠叠加顺序为:单品级优惠》店铺级优惠》卡券类优惠》跨店优惠》淘金币》现金红包》支付宝红包。
需要注意的是,单品级优惠工具指:默认生效的优惠力度最大的工具;店铺级优惠中,一笔订单仅可选择一个店铺级活动;卡券类则包括了商品优惠券、店铺优惠券、店铺红包,同一店铺只能使用一种卡券。
这其中还会涉及到平行优惠,每一级优惠根据商品的单品优惠价来计算是否门槛,只要单品优惠价总和满足各层级优惠门槛,则可用优惠都可以同时享受。
补充资料:
淘宝官方对淘宝1212大促常见问题答疑
1、派发任务是什么?
如果您收到了淘宝活动邀约信息,但是操作报名提示需要去派发报名任务,其实您不用操作派发任务,直接到PC电脑端操作报名任务就行了。(不要在手机端操作报名)
2、当前报名的商品因为所在类目不符合营销活动要求,无法报名?
这个商品子类目不支持招商哦,您可以更换其他类目商品报名哦。
3、报名外围正向入口提示未被活动邀约?
正向招商入口提示“未被活动邀约”,说明您不在本次活动可报名的名单内,即无法报名。
4、跨店满减是全店商品都适用的吗?
是的,店铺红包和跨店满减是全店商品都可以使用的,特殊类目除外。
5、商品报名数量有限制吗?
每个报名入口报名数量限制不一样,建议您以报名入口为准,若提示:已达上限即无法报名。
6、退回中、退回完成是什么意思?
这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
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