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我们在拼多多平台购物了以后，直接等拼多多商家们发货就行了，有的时候会出现拼多多商家不发货的情况，这样的情况下，各位消费者是可以去投诉的，那么要怎么投诉呢?

拼多多投诉不发货的商家，只需在联系卖家时选择投诉对方就可以了，以下为详细的操作步骤：

1、联系不发货的商家

找到不发货的订单，点击【联系商家】。

2、点击加号

在聊天窗口内，点击【+】。

3、点击投诉

在所有选项中，点击【投诉】。

4、选择投诉类型

页面跳转，选择【商家长时间不发货】去投诉即可。

如何投诉才有效?

二种途径投诉卖家：

1、通过拼多多客服进行投诉，现只通过客服介入才能解决问题，并且保证效投诉，所以这个过程中，客服需承受责任比较重大。

而且卖家也搜集相关证据，都说图真相，网上购物最重截图留证据，不管聊天证据，订单号，商品拍照，检定证书都需，没证据投诉客服也不好处理，将证据交给客服，让客服裁决。

2、直接消费服务网进行投诉，这样机构专人接收你投诉，并且按照相关法规对不法商家进行处罚，不过这里大家也注意证据，这种方式对平台来说最效果，商家也最惧怕。

大家在投诉之前先收集好证据，而且投诉其实并不最好解决办法，相信大家也都不希望走到这一步，对所人来说都麻烦，所以在出问题时候大家最好先行和商家联系，进行协商解决，如果协商不一致再投诉。

总的来说，拼多多不发货是可以投诉商家的。用户可以在订单里投诉商家超时未发货，也可以直接联系平台的人工客服进行投诉。

拼多多发货超时怎么处罚商家？退款处理时间介绍

为了提升消费者的购物体验，拼多多平台对于订单发货要求还是比较严格的。首先在消费者下单后，订单就开始计时了，然后订单要在规定时间内完成发货，否则店铺将会受到惩罚的。那么拼多多发货超时怎么处罚商家?

拼多多发货超时怎么处罚商家?

拼多多发货超时分为三种，下面就分别介绍:

1、揽件超时比较严重，拼多多要求订单发货后的24小时内必须有揽件信息更新，揽件超时说明超过24小时，可能会判定为虚假发货，进行赔付处罚，会影响店铺流量。

2、物流更新超时，在运输过程中的48小时内没有物流信息更新，这样会导致物流异常，如果物流异常率持续高于平均值5倍，那么店铺就会被二级限制，商品降权。

3、派签超时，已经安排派件，但是在24小时没有派送到买家的手上，这样的情况比较少，处罚也比较轻。

未发货退款处理时间:

一、订单未发货时消费者申请仅退款，商家处理时间：

1、买家申请时间点介于[成团时间点，成团时间点+48h-10min]，则商家处理售后单的最晚时间点为(成团时间点+48h-10min)，就是说商家有可能只有几分钟的处理时间。

2、买家申请时间点介于[成团时间点+48h-10min，成团时间点+48h]，则买家申请后系统立即同意退款。

3)若客人申请的时间点晚于(成团时间点+48h)，则商家有24h的时间来处理售后单。

针对超时订单惩罚是按照3元/单的标准自商家店铺账户保证金及/或贷款金额扣除对应的消费者赔偿金，并奖同等金额以50年有效期的无门槛现金券形式发放给商家延迟发货订单所对应的消费者。

另外如果有延迟发货的情况下，拼多多平台将会对商家进行延迟订单做出处理，然后给消费者一定的赔付金额。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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