跨境运营2022-12-04
阅读 248跨境运营2022-12-04
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其实很多人逛淘宝都是有目的性的,就是因为想要买某件产品了,大家才会去搜索的。在下单后,大家肯定都想要快点收到货,但是一些产品迟迟不发货,就让人很烦了。因此对于没按时发货的产品,大家也能申请理赔的。那么淘宝没按时发货赔付后还会发货吗?可以赔多少钱?
淘宝没按时发货赔付后还会发货吗?
如果买家还没有申请退款,在理赔成功后卖家还会发货的,不过如果已经申请退款,不会发货了。
淘宝没按时发货可以赔多少钱?
向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,且金额最低不少于一元,最高不超过三十元,未主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前,主动支付该违约金的,淘宝介入不做扣分处理。
若买家发起的投诉类型为:未按约定时间发货,卖家可以通过投诉页面直接赔付。除该类型外,其他的赔付均需要通过支付宝即时到账的方式赔付给买家。卖家赔付后建议将打款交易号反馈到投诉页面。
赔付计算公式:商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费\红包的金额),且金额最低不少于1元,最高不超过30元。买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。赔付公式:1元≤商品金额*5%≤30 元。
如果大家下单后卖家一直不发货,而且投诉赔偿后还是不发货,那就不要再等了,对方基本是不会发货了,因为它可能缺货得厉害,或者根本就不能这个价钱卖,所以最好的办法就是直接退款了。
在淘宝店铺购买的商品,商家都要经过发货的操作,然后等待消费者确认收货,这样交易才算完成。有些商家由于一些原因使用虚假发货的方式糊弄消费者,被消费者发现并投诉赔偿了,那么淘宝虚假发货赔付后还会发货吗?
一、淘宝虚假发货赔付后还会发货吗?
不会发货了。根据淘宝规则,订单一旦被投诉成功以后就不可以进行二次投诉了。等到消费者投诉成功且拿了赔偿,淘宝商家就有权不发货。这其实是很好理解的,要是商家能正常发货,就不会采用虚假发货的方式欺骗消费者,并且被投诉赔偿并不是一件好事情。
二、如何维权?
1、消费者购买的是自动充值商品
自动充值商品是淘宝系统自动判断并进行发货操作的,所以不存在淘宝卖家虚假发货的情况,如果未收到交易的商品,消费者可以发起为未收到货的维权。
2、消费购买的是虚拟商品
虚拟商品交易超时付款的时间比较短,自动发货商品是24小时、其它的虚拟商品是3天。消费者要关注超时情况,及时申请退款,避免在没有收到货的情况下,交易打款卖家。
3、消费者购买的是实物商品
物流信息并不是淘宝卖家点发货就会立即出现物流跟踪记录的。如果卖家在买家付款以后的72小时内发货(双方另有约定的除外),但这个时间段内没有看到物流跟踪记录或物流信息与买家收货的信息不符合,可以申请退款。退款成功以后,可以对卖家发起违背发货时间承诺的投诉,客服核实情况后会对卖家进行处理。
淘宝虚假发货对于店铺来说是比较不利的,先不说投诉赔偿的问题,消费者下单了没有收到东西,白白浪费了时间,就会对店铺失望,这样购物体验就非常差了。
这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
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