京东2021年跑步机商品主图规范专项治理规则

多多开店2022-05-16

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msc640

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近日，通过消费者举报及京东平台排查，发现跑步机部分商品主图存在机器夸大、跑台失真及模特与机器比例失调等变相虚假宣传等行为，为规范京东开放平台经营环境，维护良好的市场秩序，京东平台将会就此类违规开展专项治理行动，详情如下：

公告适用范围：跑步机商品主图

整改期：2022年11月3日-2022年11月29日

整改要求：

自公告发布即日起，跑步机商品主图需遵循以下要求：

1、商品主图不少于5张;

2、主图上的文字要求：

3、主图不能进行商品拼接 ;

4、商品第一张主图要求机身全景展示，商品必须完整展示;

5、跑步机第一张主图不能失真，包括但不限于机器夸大，机身加粗加宽，跑台失真，模特与机器比例失调等变相虚假宣传;

6、无屏机器主图如用彩屏及主图有但商品不包含的赠品需要在主图安全区域明确标识。

针对存在上述问题的商品，请在整改期内完成商品主图的修改。

治理期开始时间：2022年11月30日

治理措施：针对整改期结束后仍存在违规情形的商品，平台将依据《京东开放平台商家违规积分管理规则》-第三十五条虚假宣传(一般违规)“商家在信息发布中含有不实信息内容，欺骗和误导消费者的行为，具体情形以广告法规定为准;

包括但不限于通过文字或图片等方式明示或暗示与商品实际内容不相符的虚假信息，使消费者对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等产生误解的行为。

京东将视违规程度采取包括但不限于扣分、下架违规商品、删除违规商品、降低店铺在售商品阈值、店铺屏蔽等处理措施”对商品进行下架处理，待整改完毕后再进行审核上架。

本公告于2022年11月3日发布，于2022年11月10日生效，专项治理截止时间以后续公告通知为准。

京东售后工作台有什么用？使用场景有哪些？

为提升京东商家售后单据的处理效率，提高服务单操作的便捷性，自主售后的最新版本，提供多种功能，如批量审核、批量收货和批量退款，列表页支持同意申请、确认收货和退款，以及售后数据查看。

一、批量功能使用场景

针对多个服务单，需要同意申请、确认收货或退款，可利用此功能进行批量提交。

1、适用范围

1)批量同意申请:

操作批量同意申请的服务单，商品寄回地址为同一仓库地址，且寄回商家自己的仓库。仅支持SOP类型的退换修订单，且返件方式为客户发货或上门取件。

2)批量确认收货︰

仅支持SOP类型，且不支持门店服务单。

3)批量退款︰

仅支持SOP类型，且不支持闪退服务单。实际的退款金额都为默认退款金额，并无需退款备注。

2、功能位置：

1)“批量同意申请”功能嵌入在“京麦商家后台-售后客服-自主售后(新)-待审核列表页”。

2)“批量确认收货”功能嵌入在“京麦商家后台-售后客服-自主售后(新)-待收货列表页”。

3)“批量退款”功能嵌入在“京麦商家后台-售后客服-自主售后(新)–待处理列表页”。

二、列表操作前置使用场景

针对单一服务单的单据处理，可以利用此功能在列表页对服务单进行处理。

1、适用范围

列表页操作项:包含同意审核、确认收货和退款。当无需进入详情页查看服务单信息的情况，可以在列表页直接进行操作。

2、功能位置

1)“同意申请”按钮嵌入在“京麦商家后台-售后客服-自主售后(新)-待审核列表页”右侧的操作栏。

2)“确认收货”按钮嵌入在“京麦商家后台-售后客服-自主售后(新)-待收货列表页”右侧的操作栏。

3)“退款”按钮嵌入在“京麦商家后台-售后客服-自主售后(新)-待处理列表页”右侧的操作栏。

三、售后数据使用场景

在自主售后操作台，可直接查看售后数据。

功能位置：

售后数据，嵌入在“京麦商家后台-售后客服-自主售后(新)-售后数据”模块。

京东将陆续升级系统配置、列表页操作拓展、便利贴优化等功能模块，逐步完善搭建―站式售后工作台!

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