淘宝退货客服介入有用吗？对卖家有没有影响？-幕思城

淘宝退货客服介入有用吗？对卖家有没有影响？

开网店 2022-02-26

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msc640

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　　当在淘宝上买到了不满意的东西，想要申请退货，但有些商家不允许或者因为其他的事情而产生了纠纷，这个时候就要申请淘宝客服介入了，那么淘宝客服介入有用吗?

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　　一、有用吗?

　　不管是买卖的双方，如果碰到双方都不能解决的问题，那就要做好准备，收集证据，联系到淘宝客服，需要介入处理，如果说还有一种连淘宝小二也暂时无法解决，那就还可以打淘宝客服的电话，然后需要做的，说明情况，之后看谁上传的凭证理由充足，需要时间的紧迫，到时会判定谁赢，到时该怎么弄，就怎么弄的，也就是起到协调作用，既然你们解决不了，那就找客服来处理。淘宝客服介入会成功吗，一般来说会有一个处理结果出来的，所以一般来说是成功介入的!

　　二、淘宝客服介入对商家有影响吗?

　　客服介入会影响卖家去参与活动，因为一般的申请退货，就是一般退款，如果是客服介入了，这个时候的性质不一样了，纠纷退款，如果他当月内退款纠纷超过5笔，这就会限制参加淘宝活动。

　　淘宝介入就是申请售后了，如果判决卖家的责任，那么卖家信誉评分里面会显示店铺有一次交易纠纷。

　　淘宝小二人工介入纠纷退款处理，判定为卖家责任的退款笔数。退款包括售中和售后。当已经肯定是卖家责任，客服的介入会加大程度，如果商品价值不是很高的，我们就可以做到“退款不退货”，降低了因为小二介入而产生的一系列问题。

　　如果是你的责任，而且小二也介入了，那么店铺一个重要的环节自然搜索排名肯定会受到影响，在没有办法的情况下，这时候最好用直通车稳定店铺层级，不要因为自然搜索的下降而影响支付宝成交金额，导致全店综合质量得分的进一步降。