从某个角度来看，做训练营和知识IP也没啥大差别

客服知识2022-10-13

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msc640

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大家好，我是生财有术的内容产品负责人兰卡，最近在做大航海的复盘，正好顺道分享下对训练营的一些学习笔记，继续抛砖引玉，期待大家在评论区可以补充~

1、可以把一个训练营分成学前、学中、学后三个阶段，每个阶段有一个阶段目标

有一些关键时间节点，学员、助教、运营人员也会在这些节点上有关键产出，把握住关键节点和关键产出，训练营达成目标、拿到结果就十拿九稳。

拿一个训练营举例，可能是长这样：

https://shimo.im/sheets/VUWEPeoHkrQL890y/MODOC

2、不同的阶段，运营同学要关注的重点会不太一样

这里可以拿大航海举个例子感受一下（当然这次大航海还有很多可以改进的点，以下的工作重点还没有全部做到）

1）学前阶段的工作重点：准备好训练营要用的学习资料

a. 结合学员信息，对学员进行分类

比方说大航海会把船员分成没有短视频基础的也没有生意经验的、有抖音经验但没有自己的生意的、有自己的生意但没做过抖音的、有自己的生意和抖音粉丝的、粉丝和生意做到比较顶尖的，等等。然后可以根据这些学员的背景，在开营之前就设计不同的运营策略。

b. 确保给予学员的要求和学习的预期要被准确传递到

比方说大航海需要在开营前，就跟船员们传达一个预期，经历两个月的实践后，比较合理的涨粉、变现目标可以是什么样的，可以冲刺的变现目标可以是什么样的，预期过高或者过低都会影响大家的体验和实际能做出的成绩。

c. 基于运营手段，做好对助教、志愿者、教练、笔记侠等其他角色的沟通

说白了，也就是说清楚整体的运营是怎么设计的，为什么这么设计，你在这个机制中扮演什么角色，需要解决什么问题，遇到什么问题可以找哪些人反馈和讨论，对你的预期是什么样的。理想情况下，应该每个角色都可以在开营前就拿到一个工作手册。

2）学中阶段的工作重点：

a. 结合学习情况，不断调整+记录课程中的重点观察对象，树立标杆

也就是说，在开营后，大家的学习进度就逐渐开始分层了，这时候需要根据统计数据、群内观察到的表现、志愿者对每位船员的反馈，来综合考虑运营策略要不要做补救和调整，以及找出跑在前面的、或者表现可圈可点的船员，请这些榜样站出来，点亮更多人。

b. 关注具体的学习效果，制定单周教学策略，包含：教学物料准备、个体学习监控、群氛围引导

3）学后阶段的工作重点：

a. 从用户角度的获得感交付，营造仪式感

b. 训练营的效果宣传

3、一个好的训练营群的状态，应该符合下述情况中的一项或多项：

1）关于群消息：

频繁有同学自发在群内交流、讨论、提问等。一个100-200人左右的群，开营后不能出现超过2天群内没什么人说话（当然这个群消息的统计是包含了大群和小群的）。如果出现，我们一定要了解下出现了什么问题，是大家感觉学起来比较难？还是做不出成果？还是群里问问题没有人理睬？还是群里消息太多太水导致不太想在群里交流？然后一定要做动作，把这个氛围调整过来。

2）关于群氛围：

群内的氛围什么样是最好的？可以主要是有信息的、专业的、和主题相关的讨论，加一些日常和娱乐作为调剂。

3）关于群激发：

通过群内大家的讨论和互动，其他同学能够加深对于训练营知识的理解，甚至对运营同学本身也产生很多新的启发，不论是运营的提升还是对这个领域的理解。

4、训练营运营的工作，要围绕“一条主线、两个基本点”来展开

一条主线：学员的学习效果达成路径

两个基本点：

最后看的就是三个指标：

一本达成率：其实就是多少比例的学员，达到了训练营的基础目标

清华北大率：有多少优秀案例冒头

好口碑率：有多少学员学完后觉得体验好，效果好，这在有些业务中会体现为复购率/续费率/NPS（也就是净推荐值）

在这个过程中如果运营得更精细一点，还会看非常多的指标，比如仅是对学员，就会看：

当然，从财务模型中也会看成本、收入、毛利润之类，从经营模型中会看内部运转流程、产品之间的复购关系等，那是另一回事了。

5、训练营就是一个结合了“教”和“程”的行动学习类产品

“教”是指教材、学习工具，就是知识，“程”是指通过陪伴、督导、点评等整套服务，帮助学员消化吸收知识，落地拿到结果。

所以，对运营同学来说，就需要对三个点施加影响，来帮助学员达成结果：

6、运营同学的一大挑战点在于，通过挖出真需求，来迭代产品

因为——

第一，多数用户的反馈是碎片化的、分散的、也不一定能够讲出真正的需求。如果完全按照用户的反馈去迭代产品，就会得到一个到处小修小补导致形式非常奇怪、没有特色非常平庸的训练营。而每天和用户泡在一起、善于体察用户情绪的运营同学，如果缺乏一定的产品思维和（被多期训练营毒打的）经验，又很难不被大量的反馈信息影响到；

第二，结构上的重大改进，往往不会直接诞生在用户的反馈中。

7、从某个角度来看，训练营和做知识IP没什么差别

不错的训练营是能帮助学员拿到结果；

优秀的训练营是能帮助学员拿到结果+陪伴成长；

一流的训练营是能帮助学员拿到结果+陪伴成长+让学员点亮更多人。

从这个大逻辑上来看，我们每个人做知识 IP ，和做训练营也没什么差别。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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