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                   现在淘宝店肆卖出去产品后，但也不算完全就完毕了，因为产品质量问题，其实，也会有售后产生，作为淘宝客服也需要处理售后问题。

那么淘宝客服售后处理话术有哪些?淘宝客服售后处理话术有哪些?

1、物流问题。亲爱的，抱歉，最近快递忙，发货较慢，这边先不要着急，先联络下问询下状况，然后根状况来处理。假如遇物品被没收，应先商议确认人，赔偿损失。其次跟下单的人取得联络，交流处理。确保让对方满足也顺利处理问题。

2、产品用的问题。这时先要做的是先稳心情。详问询状况，并记录下来，分析原因并给予方案。这里要留意下：使用问题上许多都是因为人不懂得怎样操作而决然的认为是质上有问题，所以，先要安慰，要好好的跟对方说，让其认识到不是产品方面的事。还要告之对方遇到状况都可再咨询。

3、质量问题退换货。a确认质量退/换：亲，能够退/换哦，请您这边先给寄回来，在寄回来的里边放上条收到货以后为您退货。b非质退换货，留意：在遇到要求退换货时，先不要追责，此时说话口气要温和，详细记录下原因。分析问题，并让客拍照后发图。经过洽谈后要备案并注明原因。

4、查信息。每天由客服查几天未成交的，关于已派送的物流。显示有异的要及时的处理：显示派：亲爱的，在店购买的已抵达所在地了，会在近期为您组织派送，请保持电话疏通注查收。收到后请检查看有无问题，假如有及时联络在线客服为您处理，看是否需要进行换货?

显示签收：亲爱的，包裹已签收了，对产品满足，请给好评哦，后期假如有使用上的问题请您及时联络，会为您处理的~~有反常：查询原因，然后依据状况及时给客留言，看对方的心情。怎样交流?其实，遇到客户有不满的心情，首先，要做的就是安慰对方的心情，尽量要耐心，好好的更对方说好，看看对方现在最想要怎样处理?看是否能够退让?交流是双方要达成一致才行。关于淘宝客服售后处理话术给我们举了些比如，各位能够参阅，当然，话术方面要灵活，不是照搬，毕竟每家店肆的状况不同，遇到的客户也各有差异，所以，我们在回复上也要按实况来进行处理才行。                 

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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