千牛怎么查看客服聊天记录？有何用处？-幕思城

淘宝运营2022-02-26

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msc640

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千牛工作台有pc版、手机版和mac版，而千牛营销也是很多商家在使用的工具，它能很好的帮助卖家实时掌握店铺动态。那么千牛怎么查看客服聊天记录呢？

千牛怎么查看客服聊天记录？有何用处？

1.打开千牛工作台，选择一个好友，点击打开聊天窗口。

2.这时，聊天窗口会显示出最近的聊天内容，内容为灰色。

3.如果需要显示更多的聊天内容，我们需要点击右下角的图标。如图。

4.这时在聊天窗口右侧出现以前的聊天记录。

5.如果想要查看更早的聊天记录，可以点击下面的翻页按钮，

6.但是有时候会出现一个问题，如果我们在另一台电脑上聊天，而需要在这台电脑上显示，那怎么办呢?没关系，我们点击右下角的这个图标旁边的倒三角。

7.然后选择漫游他的消息即可。

有何用处?

对于聊天记录，人们会有一个两极化的对待方式。

有的人没和一个人聊完天，就会删掉，或者固定一段时间，就把聊天记录都删除。他们说，聊天记录有啥用啊，留着又占内存，强迫症不能忍，删了干净。这也没什么不对。

另外的人，则很珍视聊天记录，向来不回删掉，最多清理下图片文件缓存。他们会说，聊天记录，就是一段记忆啊，以后想起，翻翻看，多好。这在我看来，也没错。

但是对于淘宝千牛的聊天记录来说，这个是后期售后以及与用户发生冲突的话，最有利的证据了，一般情况下我们都是建议保存的。

当买家和客服或是商家产生纠纷的时候，聊天记录是很好的凭证，特别是当买家投诉、小二介入的时候，通常都是需要提交证据的。