淘宝客服怎么找？淘宝客服介入处理对卖家有什么影响？-幕思城

多多开店2022-08-07

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当我们在线下逛街购物的时候，只要购物的过程中出现了什么问题，我们就可以直接向导购进行咨询。而当我们在线上进行购物的时候，线下实体店的导购就相当于线上网店的淘宝客服一般，那么淘宝客服怎么找？淘宝客服介入处理对卖家有什么影响？

第一、淘宝客服怎么找

方式一、

登录到淘宝官方网站，输入卖家账号和密码，点击首页右上角的【联系客服】-【卖家客服】，进入到淘宝网服务中心以后，点击“阿里万象”进入到聊天界面，同时点击左侧的【召唤人工客服】，进行咨询。

方式二、

进入到【千牛卖家中心】，在右侧找到“阿里小象”进入到聊天界面，同时点击左侧的【召唤人工客服】，进行咨询。

方式三、

通过各大手机平台下载“手机淘宝”并登陆，点击右下角的“我的淘宝”，然后点击右上角的“设置”，最后点击“问题反馈”即可联系到客服。

方式四、

在手机端下载“千牛”以后，登录店铺的账号和密码，进入到千牛以后，点击“我的”，然后点击“帮助与反馈”，最后点击“在线客服”即可找到客服进行询问。

第二、淘宝客服介入处理对卖家的影响：

1.影响卖家纠纷退款率

淘宝介入后，判定维权成立的，会计入卖家的纠纷退款率，从而可能会产生以下影响：消保保证金翻倍、直通车暂停14天，详情点此查看。

2.涉及到的相关处罚

淘宝介入且核实商品存在问题的，将给予相应的处罚。如累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。

在此之前所讲述的内容就是寻找客服的途径，寻找客服的方法还是比较简单的，如果只是铺面的客服，通常解决的值是铺面范围内的问题，铺面以外的问题，客服如果力所能及能够解答的话也会进行解答。对于买家和卖家之间所产生的问题，是由官方客服进行解决的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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