淘宝客服几点下班？淘宝售后客服几点上班？-幕思城

淘宝软件 2022-02-25

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huoxing799

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　　有许多小伙伴跟我说，想找个淘宝客服的兼职做做，赚点零花钱，想知道客服的上下班时间。那么，今天我就来介绍一下，淘宝客服几点下班?

淘宝客服几点下班？淘宝售后客服几点上班？

　　这个主要看商家要求，没一个固定的标准，一般都是上班8个小时，有的客服两班倒，正常是9:00-18:00，剩余就是晚班客服18:00-23:00或23:59。

　　淘宝售后客服几点上班?

　　淘宝售后客服一般也是分为两班倒。随着现在人们生活节奏较快，越来越多的人白天上班没有时间处理售后的问题，只有等晚上的时候才会有淘宝售后的问题进行咨询，所以晚班的售后也是非常有必要存在的。

　　上班时间：(白晚班轮换)

　　白班09:00-16:30

　　晚班16:00-22:30

　　每月四天休息，休息时间由当月排班表执行，晚班客服下班时间原则上以22点30分为准(值班除外)，如还有客户在咨询，接待客服工作自动延长。

　　淘宝售后客服工作职责

　　1、岗前会议，熟悉产品的更新熟悉产品的原理和构造，了解当天店铺活动安排，优惠策略，赠品等。

　　2、检查快捷回复

　　3、调整自己的心态，售后客服心态要保持平和，不能带着情绪上岗。

　　4、整理返件，将每一个售后单据与前一天自己电脑上的发件信息核对。核对上的返件主动联系买家，进行下一步的售后或者是退款换货的操作。

　　5、正常接待售后咨询

　　售后的问题多种多样，包含查件查物流，联系相关的单位进行沟通协调，同事安抚买家的情绪。

　　以上就是淘宝客服几点下班以及淘宝售后客服几点上班的相关内容。希望本篇文章内容能让各位用户朋友对淘宝客服有更多的了解，如果想了解更多相关资讯的话，可以多多关注本站。