如何在天猫后台看客服接待数据？去哪看？-幕思城

客服知识2022-08-02

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msc011

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作为天猫运营对于店铺的情况需要有个清楚的认识，比如客服人工接待数量，那怎么在天猫后台查看?对于新手来讲可能还不太熟悉，所以，今天就来教大家学习下这方面的知识，想知道的可以来看下。

如何在天猫后台看客服接待数据？去哪看？

去哪看？

1、进入子账号管理-客服分流可通过“实时数据”和“历史数据”中查看加入到分流组的账号接待数据，客服分流中展示数据在优化中。

2.请进入生意参谋-服务中查看子账号服务数据。

3.若使用插件(如：赤兔等)查询工具，在服务市场订购该软件页面联系服务商处理。

另外还有部分商家有很多问题想咨询天猫客服，但是发现在线客服并不能直接解答直接的疑惑，所以想知道电话号码来直接联系客服，那我们也顺带来讲下。

其实，可以通过好多方法来找到客服的电话，第一种可以在搜索上直接搜客服电话，就可以找到你想要的结果，还有就是可以通过官网找到客服电话。

1、首先，打开天猫的官网，登陆过之后在首页上，直接把页面拖到最底部，这个时候会看到一个联系我们的选项，点击联系我们，进入页面。这个时候我们就可以看到有三种方式可以联系天猫的客服，一个是在线自动服务，一个是服务热线，还有一个是联系地址。

这个时候我们可以看到服务热线这一栏，有写服务热线的工作时间，还有可以咨询关于产品，活动还有交易等等方面的问题，然后就可以拨打热线，提出你想要咨询的问题就可以了。天猫客服热线是：4008-608-608。

2、另外拨打客服热线后还需要转接人工服务，可以根据语音提示，来进行转入人工客服，比如商家找客服，第一步可以根据语音提示按2键进入服务区，接着依然是语音提示。

此时按数字6键，然后语音会提示举报或被举报，这个时候会让你按1或2，这个时候其实这两个都可以转接，最后再按9键就可以进入人工客服，耐心等待会就会有人接电话了。

关于在天猫后台查看客服人工接待数量的方法，大家可以通过三种途径去查询，分别是子账号管理，参谋和其他的服务软件，这些都能够帮助到运营查看到客服接待数量，方便大家进行客服的管理和教导工作。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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