客服知识2022-02-25
阅读 4812客服知识2022-02-25
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客服在网店的作用其实还是蛮大的,因为买家遇到什么问题,都会去咨询客服,如果服务态度好,又能解决问题,是能提高店铺分的。那么,怎么在千牛上添加客服?怎么操作?
1、启动千牛软件。登录账号。
2、在如图界面中点击旺旺头像。
3、打开其同一个客户聊天窗口。
4、这时打开聊天对话框,点击右上方“+”图标。
5、左侧选中客服。
6、 这里添加一个“智能客服”。
7、 最后返回聊天对话框,即可看见“智能客服”
如何添加客服子账号?
首先,登陆千牛电脑版本,进入卖家中心,首页下方右侧的菜单条中找到店铺管理-子账户管理,点击进入。第一次使用淘宝会给3个免费的子账户名额给卖家创建。
进入子账户页面后找到新建按钮,点击新建子账户。
进入新建页面,带“*”的项目必填,其他的卖家可根据自家情况自行填写设定。在这里提一下需要注意的是,子账户是在原有账户的基础上设置的,因此账户名带有原账户名做前缀加冒号“:”。账户名一旦设定无法修改。
填写设定完毕,回到最顶上,确认新建。新建完成后,再回到部门结构首页,新建的员工就会出现在这里啦!
以上就是千牛添加智能客服和添加客服子账号的操作步骤。如果想要修改客服名称,可以在千牛里找到我的昵称,然后点击账号管理,修改个人资料就可以了。
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这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
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