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千牛如何添加客服？怎么操作？

客服知识 2022-02-25

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msc640

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客服在网店的作用其实还是蛮大的，因为买家遇到什么问题，都会去咨询客服，如果服务态度好，又能解决问题，是能提高店铺分的。那么，怎么在千牛上添加客服?怎么操作?

千牛如何添加客服？怎么操作？

1、启动千牛软件。登录账号。

2、在如图界面中点击旺旺头像。

3、打开其同一个客户聊天窗口。

4、这时打开聊天对话框，点击右上方“+”图标。

5、左侧选中客服。

6、　这里添加一个“智能客服”。

7、　最后返回聊天对话框，即可看见“智能客服”

如何添加客服子账号?

首先，登陆千牛电脑版本，进入卖家中心，首页下方右侧的菜单条中找到店铺管理-子账户管理，点击进入。第一次使用淘宝会给3个免费的子账户名额给卖家创建。

进入子账户页面后找到新建按钮，点击新建子账户。

进入新建页面，带“*”的项目必填，其他的卖家可根据自家情况自行填写设定。在这里提一下需要注意的是，子账户是在原有账户的基础上设置的，因此账户名带有原账户名做前缀加冒号“：”。账户名一旦设定无法修改。

填写设定完毕，回到最顶上，确认新建。新建完成后，再回到部门结构首页，新建的员工就会出现在这里啦!

以上就是千牛添加智能客服和添加客服子账号的操作步骤。如果想要修改客服名称，可以在千牛里找到我的昵称，然后点击账号管理，修改个人资料就可以了。

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千牛旺旺

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