新手淘宝个人小卖家如何做好客服？ -幕思城

2023-07-11

阅读 27

msc225

欢迎关注慕思城：

淘宝开店，客服很重要，能够直接将“名贵的流量和访客”变成“实实在在的销量”。

怎样淘宝开店才能够做好客服呢?

怎样做淘宝客服?

新手淘宝个人卖家怎样做好客服?

其实，对新手淘宝卖家来说、尤其是对淘宝个人小卖家来说，客服作业是最简单忽略的——究竟，许多人都以为，淘宝开店，最简单做的便是客服，有买家联系的时分说句你好、有什么需要之类的，买家询问，继续作答，不问就拉倒!事实上，这种客服形式，非常被动，也是新手淘宝个人小卖家所最简单犯的错误。

提到淘宝客服怎样做，网络上大多数的所谓教程都毫无营养，包含什么“预期亲切、准时上线”之类的，对做淘宝的新手个人小卖家没啥用。

提到怎样做淘宝客服，尤其是新手淘宝个人小卖家怎样做好客服，笔者有自己的一些看法。

首先，新手淘宝个人小卖家，最基本的是先了解整个淘宝卖家和买家的全部流程。

只有对整个流程比较了解，才能够切实的站在买家的角度看问题，连基本的生意流程都不知道，那您做什么客服?

怎样能够做得好客服作业?

其次，对店肆的布局有切实了解。

淘宝买家的问题、疑问，并不仅仅是来自于“产品自身”的，许多时分，买家或许不知道怎样运用店肆内查找功用、不知道店肆怎样查看全部宝物或分类下的宝物，或者是不知道该怎样在某个宝物页面看到了一个推广外链并点击跳转之后该怎样回到初始页面。

您如果对店肆布局、装修都不了解，您怎样答复呢?

怎样解决潜在顾客的切身问题呢?

第三点，对产品自身有透彻的体会。

新手个人淘宝小卖家想要做好客服作业，对产品自身要有透彻的了解和体会。

君不见许多比较大的企业淘宝店或者是天猫店，客服对他们的产品一问三不知，根本没有体会过产品，怎样能够有透彻了解呢?

在这一点上，个人卖家，有必定的优势，请充沛的发挥吧!最终，万变不离其宗、殊途同归，所有的一切，其目的都在于，能够更好的为咨询的买家服务。

各位都知道，个人淘宝小卖家，很辛苦，一般除了睡觉时间，大部分都是在线、随问随答，要做好辛苦的预备啊!

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

更多资讯请关注幕思城。