淘宝买到假货退款不退货违法吗？如何快速退款？-幕思城

客服知识2022-04-01

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msc225

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淘宝上拥有成千上万个卖家，同一款商品也有成千上万种，因此在众多店铺选择一款商品时，难免不会出现一些假货，如果不幸购买了假货，也可以申请退款，可是退款不退货是不是违法行为呢?

维权结果是淘宝判定，你是维权结果的接受方，即使判定可能存在瑕疵，结果可能错误，你作为结果的接收方不存在违法。退货自由协商，你可以决定货物是否退回。

淘宝方面表示，将支持消费者在不退回货物的情况下全额拿到退款，“知假买假”本来就受法律保护，这也是帮助淘宝网打假的一种有效手段。

淘宝目的不仅仅提升消费者的维权体验，更重要的是希望有效切断售卖假冒伪劣商品的利润链。先行退款也是会保护好卖家的。如果因售假处罚的商品申诉成功了，淘宝也会赔付给卖家。

淘宝买到假货退款不退货违法吗？如何快速退款？

如何快速退款?

消费者在淘宝购物发现存在假货嫌疑，在发起退款申请后，将有望获得“秒退”服务。“假货快速退款”服务项目上线后，淘宝网将支持消费者在不退回货物的情况下全额拿到退款。

消费者在网购中，如果认为自己买到的商品存在假货嫌疑，在发起退款申请的同时，一旦该商品被淘宝以“出售假冒商品”为由做出处罚，不论其退款申请是否处于发起阶段还是进行之中，系统将立刻作出“退款”判决，整个过程耗时不超过0.01秒。

在系统极速退款判决的保障下，消费者将以最快速度收到退款，消费体验从而得到大幅提升。

如果各位真的是在淘宝上面买到了假货，也可以按照上面的方式去申请快速退款，同时对于假货商品的处理也可以参照上述的方法去解决，另外判断真假的标准需要专业的权威机构才行。