天猫超市怎么申请退款？不退款能否换货？-幕思城

跨境开店2022-02-25

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七夕活动即将到来，届时天猫超市的出货量肯定会大增，随着订单量的增多，退款量也会有所增长，这一点毋庸置疑。那天猫超市是怎么申请退款的呢?往下看一看就知道了。

如果天猫超市还没有确认收货，天猫超市是可以直接申请退款的。如果您天猫超市确认收货了，必须要申请售后哦。

天猫超市怎么申请退款？不退款能否换货？

电脑上打开天猫的网，登录天猫账号和密码，接下来在天猫的网页，点击我的已买到的宝贝，在我买到的宝贝中，找到需要申请退款的商品。单击退货/退款，会出现一个退货退款的设置菜单。在这个设置菜单中，有退款原因、退款金额、退款说明等选项。大家记得要按照实际情况，填写退款说明的时候不要随意捏造，一定要符合事实。

单击设置页面下方的“提交退款申请”就可以完成设置了。完成设置之后，会出现一个“等待商家处理退货申请”的提示窗口，在这个窗口中会显示退货完成需要的时限等信息，可以及时查看相关信息。

确认退货。退货申请还可以再修改，只需要单击下方的修改连接即可。当退货申请修改完成，退货申请被确认之后，在页面上可以观察到包括物流在内的诸多退货的相关信息。

不退款能否换货?

对支持七天无理由退换货的商品，消费者在签收商品之日起七天内，且符合商品完好标准的，可向商家发起7天无理由退款退货或换货申请。

其中有不适用七天无理由退换货的商品：

一、定制类商品：个性定制、设计服务等。

二、鲜活易腐类商品：鲜花绿植、水产肉类、新鲜蔬果、汤圆、水饺、冷面、奶酪、芝士、月饼、巧克力、纯果蔬汁、奶油、黄油等。

三、在线下载或者买家拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品：充值点卡,加油卡等。

四、交付的报纸、期刊：期刊杂志等。

五、服务类：教育培训、装修设计/施工/监理等。

六、拆封后影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品：贴身用品等。

七、一经激活或者试用后价值贬损较大的商品，或非生活消费所需的商品：智能设备(如VR头盔等)、商用厨具、黄金、铂金、汽车、摩托车、内裤、短袜/打底袜/丝袜/美腿袜、塑身裤、塑身连体衣、乳贴、插片/胸垫等。

除上述类型外的其他商品，如服饰、鞋帽、箱包、玩具等，支持七天无理由退换货。

在商品为发货状态之下，申请退款是百分百成功，但是如果商品已经收到，之后再想退款的话未不一定能退成，除非商品完好。所以咱们购物还是先想好了是否真的需要，之后再下单。