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对拼多多店铺来说，肯定也需要做好店铺的权重，因为店铺权重越高，那么带来的流量也会越多，不过也有一些新手卖家想要知道拼多多店铺权重到底是什么意思，也不知道应该怎么提升权重。

拼多多店铺的权重是跟销量相关，产出率比肯定是考量一个产品火爆水平的优劣的关键规范。拼多多都不除外，因此 销量是检索权重的第一大权重。假如你一直在你的品类中自始至终占有销量第一名，那么，你的产品关键字排名毫无疑问不容易低。

线上拼单总数与结团速率。线上拼单总数考评的便是你产品当今的关注度，假如你的线上等候拼单总数较多，结团速率迅速，那么，你的产品肯定是一个火爆的产品，因此 ，你的产品排行毫无疑问不容易太低。

怎么提升权重?

1、点击率

这一点相对来说也是适应其他平台的，有过其他平台开网店经验的人都知道，一个商品的点击率高，也就意味着的这个商品的热度高，可能引来的流量也会增加，换言之，如果你的一些商品一直保持着高点击率，那平台内部自然就会给你的店铺增加权重。

2、商品评价

评价和客服是相对应的，我们在购物的时候，不只是看产品介绍和图片，更多的有时候会看评价，会看那些买过的人发现的问题;

这样会让消费者更直观的了解产品，很多店铺不在乎那几个差评，这样想就大错特错了，有时候一个差评中出现的问题，可能会让你失去大量的买家。

3、发货

发货的速度一定要保证，还有选择快递一定仔细。如果快递更新时间长，超过规定时间，被判定为虚假或延迟发货处罚，那么自然店铺权重就下来了。

4、产品图片

图片怎么才能做到更吸引客户呢，关键是要把握客户痛点。客户最关心的痛点把握好，那么自然就能获得点击。

还有要注意图片的差异化，如果都是相同的图片没有任何特色，客户也没有兴趣点击。标题也要不断优化，选择的关键词要和产品相关的词，要确保有展现有点击，如果没有展现的词要删除。

拼多多店铺不在线还算回复率吗？是怎么计算的？

店铺能不能留住客户，客服是一个重要的因素，而客服回复的快慢不仅会影响客户的购买，也会影响到拼多多回复率这个重要指标。那么，客服离线时是不是会算回复率呢?

一、算回复率吗?

在8:00-23:00，客服离线状态下受到消息但未回复也会进行考核，建议设置分流或自动回复来保障店铺的回复率。

二、低于多少会被降权?

如果当天的咨询人数大于100且其中有效回复率小于50%，就会处罚1000元。(超过100人咨询才开始计算罚款)

客服回复：拼多多客服回复率标准需≥50%，否则将无法报名任何活动。如未达标50%，且当日咨询量大于100人，则罚款1000元;回复率低于同行，将全店商品降权、二级处罚;客服不得辱骂买家，否则全店商品会被迫下架3天。

三、回复率低怎么办?

1、不要屏蔽消息提醒功能。

在拼多多商家后台找到客服平台入口，进入客服平台聊天主界面，买家咨询消息会在电脑桌面右下角弹框显示，手机端下载最新版本拼多多商家版APP，允许其发送手机消息提醒(在手机设置改权限)。

2、充分利用机器人回复、网页快捷回复。

具体内容参见：拼多多商家后台→客服服务指标→今日5分钟回复率。

如果商家察觉到回复率过低的，可以找人帮忙聊一下，提升客服回复率。

四、回复率是怎么计算的?

客服回复率 = 60 分钟内回复的消费者总人数 / 咨询该商家的消费者总人数。考核时间是8点到23点时间段咨询的消息，在60分钟内进行了回复的才是有效客服回复。根据拼多多的规则，如果拼多多回复率低于50%是会被罚款的，所以，大家一定要对此提高重视。

五、主账号处于离线状态，但显示有消息未回复?

商家客服的分流逻辑和“千牛”类似。在买家来咨询时，会自动分流至其他在线状态下的客服子账号上。若子账号选择忙碌或者离线状态时，该消息会自动分流至主账号上。此时主账号需要手动分配至其他客服子账号上处理。

根据拼多多的规则，在早上八点到晚上十一点这段时间内，离线客服也是会算在回复率里面的，所以，客服在离线的时候，最好设置自动回复，以免拉低自己的回复率，影响店铺的权重。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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