淘宝卖家自动回复怎么设置？两种设置方法介绍-幕思城

跨境开店2022-02-25

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huoxing799

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设置自动回复，不仅能第一时间能响应客户帮助客户答疑，而且也有助于商品转化率的提高，卖家还能更轻松一些。那卖家应该怎么设置自动回复呢?请看下文的设置操作介绍。

一、旺旺设置法

1、首先登上旺旺，点击右上角的设置;

2、打开设置后，找到最下方的自动回复点击;

3、之后点击自动回复;

4、看到自动回复短语和设置自动回复，需选择设置自动回复;

5、钩选适合自己的方式，小方框前打勾;

6、也可以通过点击箭头所指的修改进行修改自动回复;

7、然后就可以在下方空白处编辑需要的自动回复，点击确认即可。

淘宝卖家自动回复怎么设置？两种设置方法介绍

二、千牛设置法

1、首先下载千牛软件，下载完成后登陆客服会员。

2、登陆之后，点开左下角的，选择“系统设置”。

3、在弹出的界面中选择“客服设置”- “回复设置自动”。

4、在个人版的设置中，可以选择客户第一条消息的问候语，忙碌、离开的自动回复和接待客户超过多少人的自动回复。

5、若客服较多，可设置团队自动回复;选择团队版本;若未设置，可立刻设置，新增模板。

6、设置模板名称，模板内容，点击保存即可，若需要立刻生效，勾选立刻生效即可。

客服不可能时刻都守在电脑的前边，所以设置回复外出用语还是必要的，下面提两个例子。1、尊敬的顾客，店主临时离开，请您稍等5分钟，马上回来立刻联系您，感谢您光临本店，谢谢您的理解与支持......”

2、如果是要离开比较长的时间，我觉得应该这样自动回复： “尊敬的顾客，店主有些急事不得不离开，请您先拍下您中意的宝贝不要付款，店主回来以后会立刻跟您沟通宝贝细节，我们会按拍下的时间顺序优先发货。

掌握了设自动回复的方法还不够，还要掌握回复语的写法，自动回复语尽可能写得简短，如果写得太长的话客户未必有耐心看完它，卖家只需要告诉他，他是重要的，会为他解决任何问题就行。