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其实对于淘宝卖家而言，肯定都希望能够进店的买家都可以顺利的下单，但是往往很多买家都是看完拍下并没有付款，针对这种买家，卖家们也要想想办法去了解拍下不付款的愿意。

1、买家付款出问题

说到买家不会付款，可能很多人都不敢相信，根据平台指引操作多简单，但老人家，或刚接触网购的年轻人，在支付时都有可能遇到问题。商家在买家遇到支付问题的时候，应该积极协助买家，并给出解决问题的办法。所以淘宝客服就必须熟悉整个下单流程和各种付款方式的操作。

2、买家货比三家

一开始讲到回购率特别高的买家对于店铺的重要性，所以在了解到买家正在货币三家时，更要想尽办法留住这一单。可以适当提醒买家，店铺内的活动有规定时间，或者告知买家支付后，可当日发货。

3、买家等待客服回复

有些买家购物时比较冲动，还没有完全了解商品就直接下单了，但在支付前一秒又有些犹豫，所以就会通过旺旺咨询客服，这时候就需要客服能够尽快回复买家的问题，确保买家在24小时支付时间内进行支付。不过客服也要保证自己催付款的的语气和话术适当，不要让客户白白流失。

怎么催付?

在发送催付款消息的时候，语言尽量俏皮可爱，

1、在消息中添加【点击链接直接付款】的付款链接，方便买家直接操作。

例如：“亲~喜欢的话就付款尝试下哦~这边都是支持七天无理由退换的呢~放心买吧~请点击链接付款：XXXXXX”

2、刺激买家付款话语

例如：“亲~看到您拍下订单还未付款呢!您有什么问题都可以咨询我!不然您的小可爱就要被别的姐姐带走啦!”

其实作为淘宝卖家，肯定还是需要积极主动的去服务好进店的每一位顾客，而且现在的顾客其实也很精明，在淘宝上面拥有同行同款太多了，也有可能是因为各种原因拍下而没付款，需要找到原因，对症服务。

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