淘宝运营：维护好老客户几个方法-幕思城

跨境开店2022-12-28

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msc640

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淘宝店铺想要发展，拥有自己的核心老客户，也就是所谓的老客户，是必不可少的。

这些老客户对于店铺的可持续发展非常重要。

如果它们丢失了，商店就会失去灵魂。

没有灵魂他们怎么继续发展？

那么如何维护这些老客户，才不会导致他们的流失呢？

下面小编就给大家几个维护老客户的小技巧，希望对广大卖家有所帮助。

1留住老客户首先，之前的购买或者进店让买家知道自己拥有这家店的积分，所以他心里会一直想要得到一个。

所以他更多的想法是“积分还没用完，得去店里看看”，而不是直接把目光转向其他店。

这样既保证了店铺的流量，也有助于促进店铺的转型。

2解决售后服务等各种问题。

作为店主，我们可能很难知道买家到我们店后的购物体验是怎样的。

买家有很多不同的想法，比如买下宝贝，给差评，退货退款，这些都是我们店家意想不到的。

这个时候，赞美和礼貌或许能给店主带来一丝希望。

虽然每个店主都不会对退货和给差评有好感，但能以宽容的态度给这些买家一些甜头，相信买家也不会拒绝。

作为一个颇受好评的诱饵买家，他买了一个好宝贝，体验很好。

包装里的卡片可以鼓励他写一些宝宝秀贴，分享自己的经验。

比如顾客买衣服，会贴照片展示5天内穿上的效果。

你可以得到奖励。

3优惠券现在的优惠券种类繁多，并不是我们传统意义上的普通优惠券，而是经过了各种各样的包装。

各种套餐下的优惠券，无非是想让买家更明确这个优惠券的使用目的和条件。

大部分买家都有一个心理。

某店推出了满100元送50元优惠券的活动。

看起来卖家提供的是五折优惠，但是这50元的优惠券只能在买家下次购买时使用。

买家第一次购买后，如果买家没有进行第二次购买，那么这笔交易相当于原价100元，买家不享受折扣。

然后，有些买家还是会记住这张优惠券，一直想花掉。

老客户建群更适合老客户的情感交流。

这种方法成本低，但是时间长，效果要很久才能显现。

这个群体的顾客可以选择在店里买过两次以上的买家。

这些客户必须觉得他们可以，并且信任他们，才会再次回来购买。

这时候邀请客户进这样的群，就像给买家一种VIP的感觉。

接下来和客户搞好关系，聊天培养感情。

当关系越来越好的时候，他们想买东西自然会找你，因为他们已经了解你的性格，他们会认同你卖的商品。

随着淘宝店铺竞争的激烈，店铺老客户的流失也变得相对严重，客户流失问题成为卖家解决的第一要务。

有的卖家可能会抱怨，之前一直光顾的老客户突然变成了其他店的常客，简直就是失恋的感觉。

赶紧了解一下边肖的分享，别让老客户流失了。

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