客服知识2022-11-19
阅读 61客服知识2022-11-19
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现在淘宝同类产品太多了,竞争也很大,如果商家想要自己的产品能够有好的销量就需要费很多心思,比如说优化主图或是视频,而商家辛苦做出来的图可能会被别的商家盗用,这就让人很生气。那么如何投诉淘宝店让产品下架?
如何投诉淘宝店让产品下架?
1、发现被侵权后第一时间收集对方侵权的证据,保存侵权产品链接,还有侵权图片截图,录屏等有效证据,必要时可以在公证机构对收集到的电子证据进行公证。
2、与侵权商家进行协商,出示相关知识产权权属证明,要求对方停止侵权,如果情节严重的,还可以要求对方赔偿一定的金额。
3、当协商无果时,可以通过阿里巴巴知识产权保护平台进行投诉,并提交身份证明和与知识产权有关的各项证明。
4、如果我们对平台最终处理的结果不满意,可以向法院提起诉讼,并提交相关证据材料,等待法院调查取证和宣布最终结果。
各类产权投诉方式:
知识产权又可细分为商标权,版权,专利权等等,针对不同的侵权类型,我们可以通过以下几种方式进行投诉。
1、淘宝卖家在店铺主图或者详情页中违规展示品牌logo,可以“不正当使用商标权”为由发起投诉。
2、淘宝卖家展示的产品与品牌产品不同,可以通过购买后拆解对比的方式进行验证,以售假为由发起投诉。
3、淘宝卖家盗用品牌宣传图片或者模特图片,以及品牌拥有著作权的图案或者设计,可以盗图为由进行投诉。
当淘宝商家侵犯我们的权益,包括盗用品牌图片,滥用品牌商标,假冒品牌产品等等,最直接的方法就是向淘宝平台进行投诉,平台查实对方侵权后会下架侵权产品链接。不过这个方法并不能根除侵权的问题,只能暂时打压商家的侵权行为,商家可能还会通过另一个链接继续侵权,因此我们还需要结合其他方法进行维权。
淘宝保证金也算是商家开店的一种押金,如果店铺想要正常运行,就需要交保证金。一些商家在交完保证金后想要提现保证金,那么淘宝代扣的保证金可以提现吗?保证金怎么解冻?
淘宝代扣的保证金可以提现吗?
一般情况下淘宝保证金是不能提现的,如果想要提现就需要满足一下条件:
第一,必须保证店铺里没有在交易的订单。
第二,没有进行中的退款,维权,投诉订单。
第三,没有进行中的催缴和赔付。
第四,普通交易最后订单要满15天,三包商品交易成功满90天。
保证金怎么解冻?
1.淘宝保证金缴纳后随时都可以解冻,你申请解冻以后,那么你的钱会瞬间就会到达你的账户。也就是说直接到达你的支付宝账户余额里。那么这部分钱你就可以用了。
2.如果这个时候你的店铺里有订单,也就是说有客户在你店铺里购买了产品,但是呢,还没有点击确认收货,还没有显示交易完成,那么这时候你是不可以申请解冻淘宝保证金的,需要等到对方确认收货以后,再耐心的等待7~15天,你才可以申请解冻。
3.在解冻保证金之前我们要。下架店铺里所有的宝贝,因为如果你不下架所有的宝贝的话,那么你的保证金也是没有办法解冻出来的,因为淘宝规定只有等你不开店的时候,也就是把店铺关闭的时候才能把保证金解冻出来。
4.淘宝保证金的方法是打开我们的淘宝卖家中心,找到淘宝服务,然后找到消费者保障服务。然后点击这里的申请解冻。
总之淘宝保证金本身就是押金,如果各位淘宝商家想要退店,只需要满足退店的条件,那么这个保证金就可以退还给各位卖家的账号里了。
这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
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