经验分享2022-04-17
阅读 483经验分享2022-04-17
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天猫入驻商家都知道,天猫的类目小二是神一样的存在,类目小二掌握了整个类目所有的广告资源、活动资源。很多商家都想与类目小二直接对话。那么,怎么找到天猫类目小二?天猫如何找对应类目小二?
先来看看天猫小二是什么?天猫小二,是阿里巴巴内部及天猫商家对天猫系工作人员的统称。开展业务的工具包括聊天工具阿里旺旺和淘宝论坛管理等。全部的工作基本上都在电脑前完成,而且还可以跟店老板商量,决定自己的工作时间。
随着天猫系交易量的逐年攀升,淘宝小二们手中的权力也被逐步放大,这些平均年龄只有27岁左右的年轻人,掌握着800多万商家从开店到提高业务量的生杀大权。
说到如何联系天猫类目小二?可能很多商家为了方便都想找到类目下的小二对接,因为这样联系更直接,但是我想告诉你的是淘宝类目小二,本身是不对小卖家开放的,根据相关资深人士透露的经验,如果你的店铺没有达到第六层以上,想都不要想,因为很难很难。
因此,如果实在不知道如何联系天猫类目小二,那就联系淘宝小二吧,因为他们都是客服人员,性质是一样的。淘宝客服介入之后一般是怎么处理的呢?
我是买家,申请的退款什么时候可以点击要求客服介入处理?进入退款详情页面,若要求客服介入处理的按钮呈灰色,无法点击,说明时间上还未满足条件,条件如下:
1)虚拟商品交易,在申请退款的3天后如未协商解决,买家可以点击要求客服介入处理,淘宝客服会在2个工作日内介入处理;2)实物商品交易,在申请退款的5天后如未协商解决,买家可以点击要求客服介入处理,淘宝客服会在2个工作日内介入处理。
然后你点击要求淘宝客服介入处理后,淘宝客服会在2个工作日内介入处理,并通过邮件、站内信、阿里旺旺消息或电话的方式先与交易的一方或双方进行联系核实,处理时间:7个工作日。
其实,想要联系类目小二大部分人是根本没办法达成的,他们就像是银行里的经理,他们专门只为一些VIP的客户服务。如果你只是小卖家、普通卖家是没有机会联系到天猫小二的。我们还是要先将自己的店铺运营好,到了一定程度,小二自然会来找你的。
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