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抖音商家经常需要因为订单问题与买家联系，但是商家有什么方式途径可以联系到对方呢，抖音的飞鸽IM就是为消费者和商家提供一个沟通的渠道，那么商家要如何联系买家发起IM会话，下面为商家整理了使用方法及使用场景。

一、“联系买家”使用方法

1、商家登录抖音管理后台，在【订单】-【订单管理】页面的订单列表中，点击“联系买家”即可向对应买家发起IM会话。

2、点击订单详情页，收货信息处也可点击“联系买家”发起IM会话。

二、适用场景说明

1、在抖音和头条APP中，用户在登录状态下购买的近一年的订单，商家可以通过“联系买家”功能联系到下单用户。其他APP产生的订单，或用户未登录APP，或超过1年的订单，订单页面都不展示“联系买家”功能。

2、店铺类型为总分店铺的商家，总店后台的订单页面不展示“联系买家”功能，分店后台的订单页面才会展示“联系买家”功能。

3、若登录商家后台的账号没有开通IM功能，则在操作“联系买家”时，系统会提示没有权限。

三、用户收取消息位置

1、抖音APP：【消息】-【购物助手】。

2、头条APP：【我的】-【消息通知】/【私信】。

以上就是完整的操作流程了，今天就分享到这里了。

为什么抖音小店的商品便宜？产品是真的吗？

近期直播卖货被炒的很热，抖音直播平台在邀请了罗永浩入驻之后，也成功的吸引了不少人的眼球。很多人看了一圈之后，发现抖音直播卖货很多商品居然比淘宝、拼多多上的官方售价还低，那么到底抖音直播卖货那么便宜是真的吗?下面小编就跟大家一起来了解一下。

一、抖音直播卖货那么便宜是真的吗?

其实抖音直播卖货的商品，有好的也有不好的。做的比较好的直播间，基本上都是一些头部直播间，这些直播间不可能为了一时的利益去砸自己的口碑，商品的品质也更有保障一些。反观一些小直播间，有卖真的也有假的，也许运气好可以买到便宜又好的物品，也许不好的话能买到劣质的商品，很难去辨别，而且售后的服务也不是很全面。

那么抖音直播卖货为什么可以这么便宜，有的主播是真的实实在在让利，有的主播只是在跟大家玩信息游戏，而有的主播其实贩卖一些假冒伪劣产品。

二、抖音直播卖货什么类的商品不能买?

抖音直播有短视频做背书，所以一些创意性的小东西，或者是一些技巧类的商品，价格不高可以简单尝试购买，但是以下这几类不建议购买。

1、小直播间卖大牌

第一个要警惕的就是一些小直播间，以一些低于市场价的价格去卖一些品牌的商品。

2、网红商品

第二个就是一些网红商品，很多网红带货的商品，品质是没有什么保证的，而且很多时候，直播时候用的那种网红产品跟你所购买的根本就不一样。

3、化妆护肤商品

最后一个就是一些化妆护肤的商品，这一类造假的成本是非常低的，不仅的产品的功效以及品质难以保证，而且假货也是非常容易泛滥的，不是专业的人员基本分辨不了。

以上就是“抖音直播卖货那么便宜是真的吗”的全部内容了，抖音直播卖货目前仍处在快速增长的阶段，所以在商品的监管力度上和售后处理上不是那么的到位，如果大家要购买一些单价比较高的商品，建议还是去官方渠道购买。

其实相对于抖音直播，许多用户更愿意在专门的电商平台中购物，因此自建商城开展直播带货也大有可为。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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