经验分享2022-06-09
阅读 149经验分享2022-06-09
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拼多多上面也有各种各样的规则,比如说置顶规则,但是很多人都不知道拼多多的评价置顶的规则到底是什么,更加不知道当出现了差评置顶时应该要怎么去解决,我马上就为各位介绍。
1.评价将于用户提交的次日零时生效。
其中追加评论自确认收货之日起90天内,用户可在做出评价后追加评论。追加评论的内容不得修改,不影响商家的店铺评分。
2.交易评价
2.1.【入口开放条件】用户有权基于真实的交易在订单确认收货后30天内对拼多多商家进行评价。
2.2.【交易评价内容】交易评价包括“店铺评分”和“评论内容”;“评论内容”包括“文字评论”和“图片评论”。
2.3.【店铺评分】店铺评分包括对商品/服务的质量、服务态度、物流等方面的评分指标。每项店铺评分均为动态指标,系此前连续90天内所有评分的算术平均值。
每个自然月,相同用户、商家之间存在多次交易的,淘宝店铺评分仅计取前3次。 店铺评分一旦做出,无法修改。
2.4.【评价生效时间】评价将于用户提交的次日零时生效。
2.5.【追加评论】自确认收货之日起90天内,用户可在做出评价后追加评论。追加评论的内容不得修改,不影响商家的店铺评分。
差评置顶怎么解决?
1、利用追加、晒图晒视频这几个维度来处理置顶。在后台点击【评价管理】—【查看订单】可以查看该客户的联系方式,联系客户,询问使用产品的体验,给予关系,并询问他能否配合帮你追加一下评论或晒图等,同时也可以小额打款返几元小红包给客户,以感谢客户的支持。
2、我们自己做一个长长的客户回评,去回评那些满足多项维度的评价(字多、晒图、有追加等),从而试图让回评之后所以评价顶上去,盖掉差评。
回评内容可以是体现你客户服务,产品功能卖点等,字数可以是在400以上。字数多的原因,是为了让我们的评论更容易置顶,还可以拉长客户看到不好评论的时间。
这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
更多资讯请关注幕思城。
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