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很多人都知道店铺的运营肯定也需要打造更加精准的人群，人群越是精准，那么成交的几率也就越大，那么淘宝客户的运营平台客户分群是什么意思呢?卖家们应该怎么玩呢?

人群：是通过标签特征或标签间的组叠(交叉并)形成的一组具有一致运营目的人群，只有人群才支持通过商家CRM产品投放在店铺、专属、群、短信等各类通道，实现定向人群玩法。

自定义人群：即通过提供的淘宝人群标签进行自主的交叉并形成的可应用人群。

官方推荐：即通过平台/行业算法直接加工的人群，通过平台数据能力推动商家的直接在主推人群上的投入。

渠道同步：即来淘系二方数据产品的同步，例如达摩盘、数据银行等一系列二方产品，需要商家开通。

行业定制：行业定制的策略人群。

怎么玩?

第一、店铺重点运营人群，一般我们再打造店铺的时候，引流是第一步。但是伴随着拥有了一定的基础流量访客之后，提升转化又成了当务之急。想要快速的去提升转化除了价格上的促销之外，剩下的就是打造精准的人群了。

通过千牛卖家中心后台的客户运营平台我们可以进入我们的客户运营中心，这个版块中有我们的客户管理系统。

一般我们的兴趣人群，新客户，老客户等数据都能在这里面进行显示。进入这个界面点击“客户分群”这个选项后，我们可以完整的看到我们目前店铺的所有人群数据。我们将兴趣人群/新客户人群/复购人群统称为重点运营人群。

第二、回流优惠券，针对上文说过的重点意向人群，我们除了需要对其进行了解，还需要进行回流优惠券的设置。就是会先针对店铺的重点运营人群进行发送，一般是以短信或者海报的形式，发送到目标客户的手中，吸引客户进店是第一目标，然后才是促进转化。

第三、新建自定义人群，有很多新手学员或者中小卖家的客户运营平台是没有人群信息的，针对这种情况，我们要进行适当的人群新建，确保自己的店铺人群标签的精准。

新建人群需要我们根据自己的店铺访客信息来进行，否则胡乱搭建的人群，信息和标签都是不匹配的，那就没有任何意义。在我们的生意参谋版块，我们可以打开流量这一栏，然后选择进店访客，打开访客对比和访客分析，将时间调节到近30天的数据，然后根据访客数据信息来新建人群。

淘宝人群画像分析怎么做？有什么技巧？

在淘宝开店，卖家运营中需要做的工作之一就是会分析自己店铺的数据，分析之后针对数据会对店铺做出一些调整或者采取相应的措施。而淘宝人群画像分析就是为了分析自己店铺的受众人群，但是很多人也不太分析人群画像。下面我就给大家介绍一下淘宝人群画像分析应该怎么做吧。

1、店铺的人群画像是该店铺的消费人群所呈现出来的共同消费特性，非差异性。店铺的发展，即使风格日新月异，但是主题与风格色调却很难偏离。持续的将店铺发展下去，这是个技巧，也是个挑战。

2、聪明的卖家不时完善自己的人群画像的完整度，我们不是专业的团队，需要的不在于全面，而在物尽其用。危机，防范，发展意识是进行人群自画像的开始。所以自绘“人群画像”开始不需要像西洋画，面面俱到。有点像中国的意象画的感觉，只需要突出重点，形散而神不散，慢慢的增加，从轮廓到神似。开始，你需要把握的是可以抓住的元素。买家的地域，年龄，性别，到店平均消费……可以抓住的信息。

3、每个不同的集合群体，就需要用一定的方法寻找他们的共性，寻找共最直观的就是表格。表格的数据的构成来自于数据的整理和收集。那就是来自你的店铺粉丝的数据。构建这些共性对营销策略的逻辑相关性质。

4、收集这些信息，整理出来，根据数据，看到店铺的内在逻辑。比如店铺服装适合的人群，地区，甚至是店铺粉丝的颜色偏好，抓重点的卖。根据店铺群体的共同性，有倾向性的销售商品。

5、新的店铺，最难熬的时期是等待。想突出重围，头疼还不如赶紧行动，网店一开始要花费功夫是肯定的。新的店铺总是需要蛰伏，最好的是等待时机。网络最不缺就是时机，电商这些年对于节日的开发与时机利用。可以说，电商从来不缺节日，怎么利用就是你该考虑的问题了，时机来了，也就要开始行动力。

目前想要使用人群画像这项功能，卖家朋友可以去生意参谋里面去寻找。总体来说可以给商家带来很多的好处，收集到很多客户粉丝带来的信息，当把这些合理运用起来之后，就能达到更好的效果。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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