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在网上购物，避免不了产生纠纷的情况。

有的或许是因为产品质量有问题，有的或许是因为商家卖假货。

那么，京东怎么处理假货纠纷？

判责标准又是什么？

一、 冒充产品问题办理标准为保护顾客权益，保护网络渠道的清洁度，京东商家不得出售冒充伪劣、盗版产品。

具体详见《京东敞开渠道商家积分办理规矩》严重违规行为说明“出售冒充产品”。

二、冒充产品问题的举证2.1. 假如顾客表明收到的产品归于冒充产品，商家需要按京东要求提供如厂家或品牌的经销凭据或授权书、产品合格证、商业发票、检测凭据等可证实产品为正品的相关文件(包含但不限于以上文件)，以便核实处理。

三、冒充产品问题的判则及处理若买卖双方就冒充产品问题产生纠纷，请求京东介入的，京东将根据本标准内容进行断定，如商家违反本标准或举证内容无效，将断定商家职责。

并按如下原则处理：3.1. 如顾客表明商家出售冒充产品，京东介入断定商家职责的，顾客有权请求退货退款，发货及退货运费由商家承当，商家应按自主售后要求为顾客退货退款，一起，京东将依据《京东敞开渠道商家积分办理规矩》中“出售冒充产品”相关规定对商家进行处理;3.2. 商家出售冒充产品经核实属实，如顾客请求赔付的，商家应按法律规定及京东敞开渠道规矩对顾客进行赔付，如京东对顾客进行先行赔付的，赔付费用由商家承当。

3.3. 假如出售的产品存在危及人身产业安全的不合理风险，导致顾客丢失的，主张商家与顾客自行协商。

并且无论是哪个渠道，都是不允许出售冒充伪劣产品的，所以假如买家投诉商家卖假货，商家必须得提供有用的依据来证明产品的确是正品。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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