淘宝物流异常有影响吗？相关情况介绍-幕思城

客服知识2022-02-25

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在淘宝交易的过程中，很多时候会出现物流异常的情况。这对于买家来说，是很糟糕的体验，毕竟谁都想早点拿到快递。而对于商家来说，就很担心一个问题，那就是淘宝物流异常有影响吗?

淘宝物流异常有影响吗？相关情况介绍

淘宝物流异常对商家店铺没有任何影响，只有买家给你的评价和打分才会对你产生影响。

相关情况介绍

淘宝网卖家延迟发货的，每次扣三分，同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五。

延迟发货，为除定制、预售及适用特定运送方式的商品外，卖家在买家付款后明确表示缺货或实际未在七十二小时内发货，妨害买家高效购物权益的行为。买卖双方另有约定的除外。

淘宝网卖家延迟发货的，每次扣三分，同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五，但赔偿金额最高不超过三十元。卖家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。卖家对商品材质、成分、品质等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的，每次扣十二分。

淘宝的相关要求规定：

1、加入闪电发货的卖家，出售虚拟商品的未在一小时内完成发货，或出售实物商品的未在二十四小时内发货的。

2、买家拍得商品后拒不按其最终出价购买商品，妨害卖家权益的行为。买家竞拍不买的，每次扣十二分，并须将拍卖流程中最终冻结的拍卖保证金赔偿给卖家。

3、卖家未在开店完成之日起三十天内公开的，或未在其营业执照信息变更完成之日起三十天内更新的，每次扣十二分。

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