淘宝专属客服怎么关闭？操作介绍-幕思城

开网店2022-02-24

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msc640

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经济的迅速发展，为电商迎来了新的生命活力。在这激烈的市场竞争下，赢得消费的心需要的还是要提供优质的服务，有些商家对客服开启了淘宝专属客服服务，但是买家想取消应该怎么设置呢?

淘宝专属客服怎么关闭?操作介绍

点击聊天窗右上角的人形状标，点击“我的专项服务”，点击“专属服务设置”，点击“退出专属客服服务”，即可退出店铺专属客服，恢复到普通消费者，而非专属客户身份。

专属客服黑名单功能操作：

第一步：在千牛搜索【客户服务平台】——【专属客服设置】。

第二步：点击后选择【全店客户管理】或者【我的客户】;其中【全店客户管理】内展示为全店所有的专属客户，【我的客户】仅展示当前账号所拥有的专属客户。

第三步：找到【黑名单】功能。

第四步：可以搜索客户的昵称，然后点击【加入黑名单】，之后会出现以下界面;确认后页面会自动更新，客户就被拉黑了。

第五步：如果想恢复客户原有的身份的话，点击【移出黑名单】即可。

下面是开启专属客服的一些好处：

1、淘宝店铺开通专属客服之后，可以召回店铺的老客户，建立专属关系。淘宝平台会自动对店铺的老客户发出邀请，不需要淘宝卖家手动邀请。当消费者接收到邀请之后，双方确立专属关系。

2、淘宝店铺开通专属客服之后会有自动上新提示。这是专属客服提供的全新的功能，每一次有上新的商品，那么客服会直接通知专属客户，或者在店铺做活动的期间，提醒消费者回店购买并且享受优惠。

3、淘宝店铺开通专属客服之后会全覆盖方式的召回，当店铺活动开始之后，进入白名单的商家们拥有一次机会进行高效又全方面的覆盖触达。在规定时间段里发送触达客户的请求，至于接不接受，还得看消费者的意愿。

淘宝专属客服，是可以帮助卖家更好的维护客户，与客户建立专属关系后，像上新等消息都会自动发送给客户，带动新品破零提升转化。难免会遇到一些恶意买家或是很难缠的买家，不想接受他们的消息，那么淘宝客服可以拉黑。