课程介绍2022-09-15

阅读 3578

msc640

欢迎关注慕思城：

现在不少消费者喜欢在淘宝网购一些大型电器家具类的商品，这种商品很多都需要专业安装师傅去安装的，而淘宝上也会提供一些上面安装服务的。有些小伙伴觉得安装师傅服务很好，想要给他们评价，但是不知道在哪评价，下面小编就来介绍一下吧。

淘宝安装师傅评价在哪里?

淘宝没有单独给安装师傅评价入口的，大家可以在对订单商品评论的时候给安装师傅一个五星好评，并且评论说该安装师傅安装的非常好，服务质量非常高等的。

怎样联系安装师傅?

1、买家如何联系安装师傅?

首先如果是买家的话，想要联系安装师傅，可以咨询购买产品的店铺客服，询问当地有没有合作的安装师傅，这样一般安装费也会有一定的优惠，如果没有提供安装服务或者和当地安装师傅没有合作的话，这时候我们可以在淘宝直接搜索“安装师傅”或者“家具安装师傅”等等，具体看自己安装的是什么。

搜索出来之后，我们可以进行选择，看哪家好评比较高，或者距离都可以考虑，还是很方便的，不用我们到处去问就可以预约到安装师傅，而且有评论的功能，大家也可以直观的看到买家给安装师傅的评价，让大家去参考。

2、卖家如何联系安装师傅?

如果是卖家的话，需要先注册一个账号，然后填写自己的一些个人信息就可以了，而接单的话，淘宝暂时还没有专门对接安装师傅方面的功能，这里需要大家像开店一样，有一个自己专门接单的店铺，这样买家搜索之后，就可以看到你的店铺，这样成交率也可以有所提高。

或者也可以考虑在淘宝找一些需要安装服务的店铺，像空调、家具、灯具、窗帘等等，大家直接可以咨询客服要不要安装师傅，这样店铺只要有安装需要，都可以联系到你，这个比较适合初期来做，没有什么成本，而开店接单则需要有一定的运营和技术在里面。

淘宝客服的工作技巧是什么？基本技巧大全

对淘宝客服们来说，除了需要做好答疑解惑之前，其实还需要更好的促进转化、回访和获好评，为了达到这些目的，到底需要掌握哪些工作技巧呢?我这就给各位介绍。

1.了解产品

首先客服要熟悉淘宝规则，对店铺产品有足够的了解，熟悉其特点和功能;知道产品适合什么样的人群，当买家咨询产品时，能够根据买家自身需求来解决问题。

2.主动出击

当看到有买家加自己为好友的时候，应该主动先打招呼，主动询问买家有什么需要或者疑惑，给买家留下良好的第一印象。当买家出现购买信号，却又犹豫不决拿不定主意时，客服可采用“二选一”的技巧。

例如，“请问您是要那件白色的上衣还是粉色的呢?”此种“二选其一”的问话技巧，其实就是你帮他拿主意，只要买家选中一个，就是下决心购买了。

3.优惠攻略

在大促活动时期，把店铺优惠及时传达于买家。当买家询问产品时，客服可推送产品优惠套餐，增加客单价。当买家拍下宝贝后，赠送与产品相关的小礼物制造惊喜。

4.议价策略

当遇到买家讨价还价时，客服要扭转买家思路，与买家斗智斗勇。例如这样回答“亲我们都知道便宜没好货，好货不便宜的道理，最好的产品往往也是最便宜的，因为您用的时间长，并且用的也舒适，第一次就把东西买对了不用再花冤枉钱，带给您的价值也高，您说是吗?”

5.饥饿营销

通常来说，人们越得不到或买不到的东西，就越想买。客服可利用这一心理，巧妙催促买家拍下宝贝。例如“亲，这款产品售完不会再补货了哦，如果有需要请及时购买哦!”等等。当然，前提是产品质量要足够好。

6.订单催付

当遇到拍下宝贝却没有付款的买家，客服要把握催款时间，要态度亲切，用语得体。例如上午单，当日12点前进行催款;下午单，当日17点前催款，傍晚单，单当日10点前催款;

半夜单，次日10点以后催款。当然这里可以运用第三方工具来完成，比如使用一些批量催付的工具，筛选任意时间段的订单未付款订单进行批量催付。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

更多资讯请关注幕思城。