多多开店2022-04-28

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huoxing799

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淘宝小二是淘宝平台的人工客服，负责处理平台上的各种问题，平时的工作量也是比较多的，因此平台推出了淘宝小蜜，帮助小二处理一些简单的问题。小蜜是淘宝开发的一款人工智能客服，能够解决很多问题，对商家来说也是非常有帮助的，那么淘宝店小蜜从哪里开通？

一、淘宝店小蜜从哪里开通？

1、在电脑端下载“千牛”软件，下载完成以后输入自己的账号准备登录，在千牛菜单栏里就可以看到阿里小蜜，阿里小蜜就是我们所说的淘宝店小蜜。

2、点击淘宝店小蜜左上角的“开启开关”，打开淘宝店小蜜的设置页面。

3、在“系统设置-机器人服务设置”中完成小蜜服务接待用语的设置，在电脑端指定发送“主账号：服务助手”，就可以直接与淘宝店小蜜进行对话测试。

4、可以在阿里小蜜聊天记录的插件中搜索“服务助手”查询聊天明细，就像查询客服子账号服务的明细一样，可以了解小蜜的工作日常情况。

二、小蜜有什么功能？

1、一键召唤

小蜜可以随时随地服务，只要有任何问题，都可以点击淘宝店小蜜，服务顾问会秒级响应，全程购物陪同，为客户提供支持。

2、订单管家

小蜜可以管理订单，会对所有客户的订单进行系统化的处理，过滤掉危险订单。

3、售后直达

小蜜可以终结客户对售后问题发起和跟踪的烦恼，全程跟踪客户售后问题处理的进度。

4、陪你聊天

小蜜自带萌萌哒贴心功能和海量的网购技巧知识，可以随时陪淘宝用户聊天逗乐，给用户支招，帮助他们选择商品。

淘宝小蜜虽然不能完全取代人工客服，但是他的很多功能能够帮助商家降低工作负担，让商家去做更有意义的事情。

阿里小蜜能投诉卖家么？如何投诉？

在淘宝购物的小伙伴应该很多都跟商家有过纠纷的。有时候商品达不到我们的满意度，质量差太多等的情况，但是商家又不给我们处理的，难免就会产生纠纷了。针对这种伤害到消费者权益的，淘宝平台推出了很多的投诉渠道，那么阿里小蜜能投诉卖家么?如何投诉?

阿里小蜜能投诉卖家么?

其实阿里小蜜就是个无线端多领域私人助理，也是一款人工智能服务产品，会员是可以通过手机淘宝的任意二级页面，就可便捷的找到小蜜了。按照一个客服小二日均接待100余人的情况来计算，小蜜的服务能力堪比3.3万个客服小二的。在手机淘宝客户端【我的淘宝】中即就可以找到，点击进入后就可以和他进行文字、语音交流了。

前面也说了，阿里小蜜是人工智能的服务系统，是可以解决售前、售中、售后服务的，还有查天气、订机票及导购功能，未来还会有很多新的贴心功能出现。如果你要投诉卖家，最好就是通过人工客服来进行投诉。

在淘宝怎么投诉商家?

1、用户首先登陆淘宝的会员，然后输入用户名与密码，登陆淘宝;

2、进入到淘宝页面中后，选择我的淘宝;

3、在我的淘宝中，已买到的宝贝，选择你购买过商品的淘宝卖家，就会有投诉的相关选项，点击投诉卖家就可以了;

4、在投诉申请中输入你的手机号码，就可以进行相关的留言;

5、提交后，就等待卖家怎么处理了。如果对卖家处理的结果不满意的，就可以在卖家处理本次售后要求后，进行第三步的，淘宝网介会入处理。

我们在购物时遇到了损害自己权益的无良商家时，要及时的找客服投诉。可以通过人工客服来进行投诉，可以在宝贝交易订单那的投诉卖家入口来进行投诉。