淘宝差评能回复吗？怎么提高好评？-幕思城

多多开店2022-03-10

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huoxing799

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现在很多买家在网络购物的时候，进入商品页，第一眼看的就是评价，而且基本上都是先看中差评。如果中差评里面有自己不能接受的地方，卖家解释也没有说清楚，那么淘宝差评能回复吗？

淘宝差评能回复吗？

中差评是卖家都比较头疼的一个问题。特别是一些不好的负面评价，无论对店铺整体信誉还是单宝贝销量都有非常大的影响。此文主要讲述中差评的来源渠道和处理方法。

淘宝差评能回复吗？怎么提高好评？

根据经验分析，买家给中差评的原因无外乎有两种情况：一个是正常中差评，另一个是恶意中差评。面对这些中差评，卖家应该如何应付处理，才可以达到转弊为利的效果。

显而易见，我们一般都是采用电话或者旺旺联系买家协商，能解决最好，即使解决不了，也可以尝试这些中差评变成一种推广利器。

怎么提高好评？

售前服务。当有买家来向你询问产品时，你问问你自己，你的回答够仔细完善、能够帮助买家清楚的解决疑问，我发现相当多的卖家在回答买家问题时，都不够仔细，他的回答字数比买家问题的字数还要少。回答买家问题要做到清楚详尽，并且懂得举一反三。

物流发货。买家付款后，希望宝贝能马上到手，那么如果能将发货的过程及时通知到买家，想必买家的感受是极好的。

包装。包装要仔细,精致,周到.它会间接体现你的经营态度,你对待买家的重视程度,买家是可以感受的到的,能防震的要尽量去做防震,能防水要尽量去做防水,能做到多精美就要多精美,不要怕麻烦。

这样可以最大程度的规避运输途中货物的风险,降低你的风险,如果条件允许最好流程化，这样避免出错，增加你的好评机率。

售后服务。买家收到货后，如果有什么疑问，要耐心细致的解答。如果的确有问题，责任在于自己，要勇于承担不要急切近利，回避问题。你该看重的是将来而不是眼前的利益。

淘宝店铺为了在短时间提升好评率，利用好评有礼的方式，根据利润空间及自己承受的能力，可选择，好评返款5元等方式，从而让买家在利益的驱动下，给出更多好评，这样店铺会更好。