千牛互动服务窗是干啥的？如何用？-幕思城

店铺装修2022-03-01

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huoxing799

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如今开了淘宝开店，那免不了要用到千牛工作台，而千牛工作台里的功能也是非常全面的，再加上又随时有升级的，所以，小白们对于有些功能不太认识，比如互动服务窗，这个是干啥的?这也是新手的问号区域。

千牛互动服务窗是干啥的？如何用？.jpg

如何用?

服务窗是无线端聊天口的升级版，在与客户沟通过程中提供互动能力。服务窗有很多强大的自动回复互动功能。

第一期功能为自定义菜单(限时免费)，开通后用户可在新版手淘和旺信端里用自助单。

第二期是素材库(内含图文、视频卡片，已上线，限时免费)。

第三期功能是自定聊天的背景(还未开)。如果后期想要调整背景开了，那就可以用这个功能非常的方便。

服务窗在哪设?

在千牛“服务窗”插件进入后，点击“+”添加菜单。菜单类中除了“客服专线”需要手动配置联系方式外，店上新、查询、券都是自抓内容。

温馨提示：其中券抓取的是“公开推广”的券，要确保券的状态才能被抓取成否则不展示。

设置好后，买家在手淘互动聊天窗口点店上新会自动推送相关内容，还可以自定添加店铺推荐等等。

千牛淘拍有什么亮点?

1、淘拍一大亮点是打通短视拍摄-加工-编辑-发布的全链路，帮助完成制和发布，无需再把它导出从上传。

2、区别于秒拍等针对c端的拍摄更注重贴纸、滤镜以及属性，淘拍在设计上更专注于拍的本身，所以，在用的时候大家要偏重于它的功能上。

3、核心是能够在短时内全方位呈现亮点，淘拍为不同类的提供脚本式模板，帮助形成结构化拍摄思维，实现边看边拍，也方便商家们进行拍摄内的调整，选择更适合的方式，把自己的产品更充分的展现出来，让用户看到。

4、另外，安卓和IOS版本的淘拍都会上，将对免费开放，并且后续还将开发电脑端制作的工具，满足商家制作短视频的更多需求，也是非常人性化的设计。

其实，千牛互动服务窗是平台给到商家和用户交流的工具，有了它，商家就可以很好的跟用户进行沟通，如果发生了纠纷，还可以通过互动窗口留下信息，这样可以提供给平台来进行公正的审判，不至于让商家吃哑巴亏，也能减少很多恶意的诬告。