淘宝静默订单提成吗？催付技巧有哪些？-幕思城

店铺装修2022-09-06

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huoxing799

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对于淘宝商家来说，提高淘宝店铺的订单量是非常重要的事情。淘宝上加班需要重视淘宝店铺的客服岗位工作哦，那么淘宝静默订单有提成吗?接下来的内容中为大家进行相关的介绍。

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淘宝静默订单提成吗?

这取决于当地客户服务的平均工资水平。业绩可以分为基础佣金和服务佣金。

比如一般的平均工资是5000，然后基本工资是2000，剩下的3000可以看业绩。淘宝店铺业绩的提高是提高金额的2%，每月提高金额的100000是2000的基础乘以服务得分。

服务得分的计算是基础工作的完成情况，如服务态度、响应时间、满意度等。

催付技巧有哪些?

1、挑选催付订单

催付，不是每一位未付款都需要，合理的挑选催付订单也是一项技术活。

要根据店铺的情况，淘今云客服提醒确定重要订单催付，比如爆款、金额较大、利润较高等;在这里有成交订单的顾客不用催付，比如顾客在店铺同时购买了A、B2个宝贝，A付款了，B没付，这样的用户就不用催付了;下错单的顾客也不用再催付了。

2、催付时机

可根据自己店铺所售商品的情况，选择合适的时机，一般来说拍下宝贝10分钟还未付款的，可联系顾客用核对地址的方式进行隐形催付;

一般催付时间：上午的订单，11-12点;下午的订单：16-17点(发货前);晚上的订单，第二天3点前。

3、匹配催付工具

在与催付过程中，淘宝天猫客服要根据顾客谈话内容来准确判断买家的年龄还有性别还有购买意向的，这样有利于淘宝天猫客服把握淘宝买家的购买心理的，接着分析买家的购买欲望强不强烈，最后对症下药对买家进行催付。

对于淘宝店铺来说，淘宝客服是非常重要的岗位，每天都需要处理很多的事情，比如提升淘宝店铺的转化率，都是淘宝客服的重要工作内容之一哦。现在大家应该都是清楚了的吧。