课程介绍2022-03-01
阅读 1495课程介绍2022-03-01
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消费者在网上购物时候,如果有问题要咨询的话,是去找客服咨询的。淘宝客服也需要细心的解决消费者们的一些疑问。淘宝客服接待300个多吗?接下来的内容中为大家进行相关的介绍。
淘宝客服接待300个多吗?
有的指标显示淘宝客服每天一般要接待300多个客户。不同的店铺情况是不一样的。
怎么看?
电脑打开浏览器,百度千牛,下载安装到桌面,双击打开千牛,输入账号密码登陆账号。
登陆后会跳到主窗口,以前是旺旺,后来改版成千牛了。这里有很多功能哈。
鼠标放到主窗口的插件上,不是点击,放上去就可以了,会出现最近使用的,正常都是会有的,然后点击今日接待。
这个就是今天一天接待的人数,和多少人下单的人数。
也可以在插件里面搜索今日接待,直接找到,点击后就可以出现了。
接待人数是否由分流影响呢?
平均分流:同时上线且上线时长相同,则子账号接待量相同;(一般店铺建议选择平均分流)
权重分流:根据每个淘宝子账号接待能力设置权重,能者多劳,同时也保证买家等待时间最短。(选择这种分流模式,需要了解客服的能力,如转化率、同时间的最大接单量,同时也要避免流量的不均引起的客服问题)
淘宝客服是我们在网上购物时,接触最多的,很多时候商家都会对淘宝客服的接待人数和咨询进行考核,关于其他方面的内容,在以上的内容中已经为大家进行了相关的介绍了。
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这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
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