多多运营2022-09-23

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在淘宝上进行购物这是现如今比较流行的购物方式，而消费者在下单后商家是需要按照约定的时间进行发货，但是如若商家超过发货时间的话会怎么样了?下面一起来看看。

未按约定时间发货对卖家是有影响的，不仅需要向买家支付违约金，还有可能会被扣分。

《淘宝规则》第六十三条买家付款后，卖家未按约定的发货时间发货的(交易双方另有约定的除外)：

1、需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，且赔付金额最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于5元。

2、买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付违约金的，主动支付违约金达第三次及三次的倍数时扣3分(三天内累计扣分不超过12分)。

3、买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣3分。

卖家发货要注意什么?

1、淘宝卖家对每个独立生成付款的交易订单(也就是非购物车合并付款的订单)应该单独发货。如果未征得买家同意，不得合并成一个包裹发货，否则买家签收后投诉商品少件的，由卖家负举证的责任。

2、卖家超过约定发货时间或者买家申请退款时尚未发货的，卖家应该在征得买家同意以后再发货，卖家应商品送达至买家订单收货地址并交由本人签收，需买家至指定的地点提取的，应事先予以显著明示或者征得买家同意。

经过以上介绍，我们知道淘宝超过发货时间的话会怎么样，如若超过时间发货的话那么店铺就会有一定的处罚，并且还需要罚款等方面的问题，所以商家最好是在约定时间内进行发货。

淘宝超过发货时间不发货怎么办？发货时间规则是什么？

在淘宝上下单后，商家是有责任在规定时间内完成发货的，不然就属于延迟发货，这时候买家是可以去投诉索赔的，还有一些商家更加过分，超过发货时间了也不去发货，那么这个时候买家该怎么办呢?

淘宝超过发货时间不发货怎么办?

1、卖家不发货的时候可以联系供应商协商，提醒卖家发货。

2、若是卖家不响应买家的协商，可以在购买平台上申请退款。

3、在退款成功交易关闭后的15天内可以发起违背承诺的投诉。

4、商家迟迟没有发货，订单也无法取消。询问客服未得到回复，拨打客服电话也没有人接听等情况下买家也可以向工商部门反映。

发货时间规则是什么?

延迟发货，是指除规定商品外，卖家在买家付款后表示不能即时发货或未在七十二小时内发货，妨害买家高效购物权益的行为。

卖家延迟发货的，每次扣三分，同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五，但赔偿金额最高不超过三十元。

商家没说明发货时间的话，默认淘宝最晚发货时间为72小时整即3天。

正常的为24小时或48小时之内商家会发货，但也有些特殊情况，商家会延迟发货时间。

一般来说，发货时间，如果卖家没有自己承诺什么时候发货的，默认在买家付款后的72小时内必须发货。否则买家可以申请退款后，投诉卖家违背发货时间承诺。

淘宝超过发货时间后还不发货的话，买家可以直接去向淘宝官方进行投诉，这样由淘宝官方去对商家进行一个催促，商家不听的话就会被淘宝处理，然后买家还能收到相应的赔偿，而卖家会受到相应的惩罚。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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